Recuerdo incluso como en Macuarium hicimos hasta una campaña para no dejar un hilo sin respuesta, porque esta cuestión es de las que más desanima a los usuarios, sobre todo si ellos mismos son muy participativos y suelen aportar al resto de la comunidad.

Pues bien, el otro día un usuario del foro WordPress planteaba esta cuestión y, basándome en años de experiencia gestionando grandes comunidades y foros (que para algo han de servir), le expuse lo que yo creo que son las causas habituales de este mal endémico de toda comunidad de práctica, red social o foro.

• Hay usuarios que ponen las preguntas en el foro equivocado, con lo que no obtienen la visita del usuario que sabe la respuesta. Esto es debido que los usuarios activos, los que siempre están dispuestos a ayudar, son conscientes de sus conocimientos y si saben, por ejemplo, de SEO, solo visitan habitualmente el foro de SEO-SEM, con lo que si alguien pone la consulta en el foro equivocado es más fácil que no obtenga respuesta o no la adecuada.
• Muchas veces el que pregunta no sigue unas convenciones básicas (las FAQ de los foros) para facilitar el hecho de ser ayudado.
• Hay usuarios que preguntan mucho y, ni dicen si les sirvió lo que se les contesto o simplemente ni visitan su propia consulta o no ayudan nunca a otros. Una comunidad de práctica debe tener un cierto carácter recíproco, ayudando cada uno en lo que buenamente pueda.
• Hay veces que, por propia dinámica de los foros, coincide que cuando preguntas algo no está justo ese día el que sabe la respuesta, y como hay mucha actividad la consulta baja de la primera página y pierde visibilidad. En estos casos es factible “rescatar” la consulta con un “por favor”, o alguna información adicional que ayude a ayudar.
• Hay preguntas a las que, simplemente, no se saben responder, o no se tiene tiempo de investigar por el usuario que hace la consulta.
• Hay consultas a las que los usuarios no quieren contestar porque:

1. Ya se ha contestado en otras ocasiones y el usuario que pregunta no se tomó tiempo en usar las búsquedas (y no van a hacer el esfuerzo que ni el mismo ha hecho)
2. Es una pregunta demasiado sencilla y/o común, que solo con leer los temas importantes del foro, o los artículos del blog o portal, o incluso usando Google, podría solucionar
3. El que pregunta no pide sino exige, y una comunidad de práctica se basa en las aportaciones voluntarias, no la ha puesto el ayuntamiento (habitualmente).

Vamos, que mala fe no hay, son cosas que pasan en los foros, siempre ha sido así. El mejor modo de evitar que esto se convierta en costumbre es que crezca la comunidad de “los que ayudan”, que las ayudas sean recíprocas, que los que pregunten lo hagan dando buena información, que todos entendamos que la participación en un foro es voluntaria y a veces simplemente “no es tu día”. Nos pasa a todos.

La agenda es la siguiente:

1. 06-2009: Encuesta de modelos de gestión
2. 09-2009: Presentación de resultados
3. 09-2009: Encuesta de prácticas de gestión de comunidades (diseño, dinamización y moderación)
4. 12-2009: Presentación de resultados
5. 12-2009: Primera encuesta ampliada (entorno hispanoparlante)

Este estudio lo realiza Eme ká eme (Macuarium Knowledge Management), que es el vehículo de investigación y publicación de Macuarium Network SL, también conocido por el portal y foros Macuarium, la mayor comunidad de práctica en español sobre Mac, en la que colaboré durante varios años como Assoc. Community Manager.

Los resultados del análisis de los datos recogidos se plasmarán en dos informes:

1. Un informe público con las grandes variables y los datos más importantes para el gran público, que será presentado en colaboración con AERCO y otros colaboradores, y ofrecido gratuitamente a la comunidad empresarial.
2. Un informe ampliado, con datos mucho más precisos y análisis más detallado, así como una identificación de mejores prácticas por sectores. Este informe se entregará gratuitamente a las personas y organizaciones participantes en el Estudio. A día de hoy no está previsto otro modo de distribución o publicación.

Además, los resultados del Estudio servirán para configurar una segunda oleada de toma de datos, con la intención de convertirlo en una serie de mediciones y no una simple imagen fija.

Toda esta iniciativa de Miguel Cornejo tiene un objetivo de plasmar, a mi modo de ver, la importancia de las comunidades de práctica (en España para este estudio) y como se interrelacionan sus posibles “habitantes” y responsables, a más de cotejar los modelos de negocio de las mismas, en su mayoría apoyadas en software Open Source.

Por supuesto, yo ya he completado la encuesta, ahora te toca a ti.

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Visitoons Chat te invita a participar en la primera Búsqueda del Tesoro Virtual y ganarte un teléfono iPhone 3G de Apple!

Para hallar tu teléfono iPhone deberás sortear trampas y encontrar pistas ocultas navegando entre las salas de Visitoons Chat durante los tres días de duración de esta aventura 15, 16 y 17 de Octubre.

Tomando como punto de partida la página principal del juego en donde será publicada la primera pista, todos los participantes deberán interactuar con otros usuarios, realizar diferentes pruebas y demostrar que saben hacer con su avatar para poder encontrar el tesoro.

Quienes quieran participar de esta Búsqueda del Tesoro pueden hacerlo con la única condición de estar registrado en http://www.visitoonschat.com, atento a los Términos y condiciones del Juego.

Para poder ser el primero en hallar el tesoro es conveniente que comiences a practicar y conocer las salas del mundo virtual de Visitoons Chat lo antes posible… ya que las respuestas a los acertijos las podrías encontrar en una sala, en un detalle, un avatar o realizando alguna habilidad especial con tu personaje.

Conoce más sobre el juego ingresando en http://tesoro.visitoonschat.com/

Sumate a la búsqueda junto a Visitoons Chat!

Visita: http://tesoro.visitoonschat.com/

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Hay muchos mas pero yo he escogido estos:

1. La Importancia de que te enlacen
2. Live blogging, una guía completa
3. Lo peor de tener un Blog
4. Hay muchos Blogs pero pocos bloggers
5. Aprende periodismo para escribir en blogs
6. Cuando debería incluir publicidad en un blog
7. Lo que hay que evitar al comentar en un blog
8. Escribir bien no importa en la red
9. Deja que tu blog te inspire
10. Escribir a diario acabará con la blogosfera
11. Las 5 reglas maestras de escribir en blogs
12. El Decálogo del Blog de Noticias
13. ¿Eres periodista?
14. Gestionando la inspiración
15. El Secreto de los Blogs
16. Amor y odio en la red
17. Lo que odio ver en un blog
18. Como escribir artículos de impacto
19. ¿Por qué pierdes lectores?
20. Que es necesario para reivindicar la figura del blogger profesional
21. Como evolucionará la blogosfera
22. ¿Para quien escribes en tu blog?
23. Socialización en las Comunidades de Práctica
24. Hoy los blogs ¿y mañana?
25. Periodistas y blogueros ¿hay diferencias?
    
26. Contenidos originales y noticias
27. La Ética de los Blogs
28. Periodistas y Blogs, la dura realidad
29. Guía Domina tu blog (PDF)

En cualquier caso con que sirva para que conozcas parte de la historia de este blog me conformo. Te deseo una buena lectura.

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Aquiservicios.com es dirigido a empresas y autónomos del sector de servicios, pero además a personas en paro e inmigrantes. En estos dos últimos segmentos, se busca incentivar el espíritu emprendedor y contribuir a la creación de nuevos negocios en el sector de servicios.

La diferencia de Aquiservicios.com se basa en tres puntos:

• No es una web de anuncios, es una plataforma para los negocios de servicios, ya que los usuarios gozan de utilidades como foros de discusión, comunidades por sectores, sistemas de comunicación con usuarios, etc.
• Se asegura la confianza en quienes contratan y quienes son contratados a través del sistema de karma.
• Aquiservicios.com es fácil de usar, tanto en la búsqueda de los servicios, como en la publicación.
• Además, Aquiservicios.com cuenta con un banco de conocimientos de gestión y marketing de servicios. Foros que brindan un espacio para compartir experiencias y conocimientos, pero además construir cooperaciones entre los diferentes usuarios.

Aquiservicios es un servicio creado por Iván Campos, Maikel Bravo y Javier Pastor, jóvenes de entre 25 y 27 años de diferentes nacionalidades (Ecuador, Cuba y España)

El mercado de servicios online, Aquiservicios,com cuenta actualmente con más de 400 servicios promocionados solo en España, y casi 6000 páginas vistas en sus 3 meses de existencia.

Sitio oficial | Aquiservicios

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Inspiración de Neha Tiwari

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Y, a pesar del tiempo que llevan entre nosotros – y de la renovada juventud que viven, no deja de ser curiosa la incompetencia de la mayoría de los buscadores a la hora de encontrar contenido relevante dentro de las discusiones en los foros, en las Comunidades de Práctica.

Twing, en fase Beta, anuncia venir a solucionar este problema, y lo hace ofreciendo un buscador donde puedes buscar por post (respuesta), topic (tema de debate), o forum (foro). Eso si, se nota que aún está en fase Beta por varios motivos. Uno muy llamativo es que el apartado de información de como utilizarlo aún está vacío de contenido, por ejemplo, pero el principal es que aún tiene bastante restringida la base de datos de sitios donde buscar, lo que desanima bastante si buscas resultados en español, a pesar de que en la búsqueda avanzada está la opción de elegir el idioma español.

Y es que el motor de este buscador es el directorio de foros y temáticas, o al menos eso parece. Y no estaría mal poder alimentar este directorio de un modo sencillo.

Algo decepcionante, como puedes adivinar y se trasluce de mis impresiones, pero no obstante es un buen acercamiento a la búsqueda de todo el conocimiento concentrado en los foros de debate, en las comunidades de práctica, que habiendo nacido en los albores de la red aún gozan de buena salud en estos tiempos en que la comunicación se hace el principal paradigma, y vienen a apoyar a los blogs a la hora de realizar conversaciones mas profundas sobre temas concretos.

Los foros siguen siendo una herramienta de comunicación online imprescindible, y espero que Twing, u otros servicios, ayuden pronto a encontrar todo el conocimiento aportado por millones de usuarios en estos lugares privilegiados de debate.

(Visto en BloggingPro)

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Su objetivo es facilitar contacto y comunicación online entre gente de un nivel de inteligencia superior.

La fundadora de Intelligent People explicaba esto:

“Creo que las personas inteligentes se comunican mejor con otras personas inteligentes, y obviamente, el amor surge más fácilmente si te comunicas bien”.

Según MENSA, asociación internacional de superdotados, sólo el 2% de la población puede superar el test con más de 115 de IQ, y por tanto ser candidatos a entrar. Sin embargo, en la nueva red han bajado un poco el listón para darle algo más de vida.

Si te animas, y crees que cumples con el perfil, puedes realizar el Test de IQ en esta página. Luego nos lo cuentas. La verdad es que no me ha parecido muy difícil, en realidad me ha decepcionado un poco pues son 18 preguntas de asociación visual que, la verdad son bastante sencillas.

Una vez tienes el test realizado, y superado, puedes personalizar tu perfil y empezar a buscar mas “gente inteligente”.

Aparte de esta peculiaridad de la necesidad de demostrar un nivel, la red en si no es nada del otro mundo, pues dispone de foros, chats, perfiles personales, vamos lo típico.

Como diría Groucho … “nunca pertenecería a un club que admitiera gente como yo” (¿era así no?).

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Leo en Service Untitled una cita a la metáfora que hace Matt Mullemweg, creador de Wordpress, tomada de la asociación planteada por Lee Lefever, entre Comunidades y Fiestas, que sirve para explicar muchos de sus fenómenos.

Las fiestas con éxito tienen el número adecuado de gente reunida. Toda la gente termina pasando un buen rato y divirtiéndose. Consiguen lo que buscaban y alcanzan la meta que tuvieran, sea del tipo que fuere (pasarlo bien, aprender, reunirse con gente, etc). Cuando la gente logra sus metas particulares y se lo pasa bien se siente felices.

Las buenas fiestas casi siempre tienen buenos anfitriones. Su trabajo es disponer el espacio apropiado para el número de invitados, planificar la fiesta, involucrar a la gente y hacer que todo fluya. El anfitrión no solo necesita ser el organizador de muchos aspectos, sino que a veces debe ser el alma y animador de la fiesta. Hay veces que es necesario aunque no siempre.

Uno o dos malos invitados pueden arruinar una fiesta y hacerla indeseable para casi todos. Un espacio demasiado grande o demasiado pequeño para el número de invitados también puede  conseguir  una mala fiesta. A veces las fiestas son demasiado grandes o malas sin ninguna razón aparente.

Solo con sustituir la palabra “fiesta” por “comunidad” tienes una estupenda asociación y diagnóstico de alguno de los errores que pueden suceder en las comunidades de práctica.

• Si las comunidades son demasiado grandes o pequeñas pueden echar a perder el efecto deseado.
• Las comunidades grandes tienen miembros que se lo pasan bien y consiguen sus metas y propósitos.
• Las comunidades grandes parecen disponer de grandes líderes/colaboradores en la comunidad.  Algunos no colaboran pero la mayoría del tiempo si que lo hacen.
• Si formas parte de una comunidad con 50 foros o 150 funcionalidades, para solo 10 miembros, es un espacio con un tamaño inadecuado. 3 foros para 5 millones de miembros también es un tamaño incorrecto.
• Los líderes de la comunidad deben mantener las comunidades conectadas y activas. También tienen que lidiar con el aspecto administrativo de mantener una comunidad – mantener limpia la comunidad, tratar con los miembros problemáticos, organizando, etc. De nuevo, no siempre es necesario pero se requiere la mayor parte del tiempo.
• Los malos miembros pueden arruinar una comunidad muy fácilmente. Tratar con ellos es gran desafío pero es necesario.
• Una comunidad con un mal líder será difícil que tenga éxito.
• Hay veces que las comunidades tienen un sorprendente e inexplicable éxito sin razón para ello.

Todos estos puntos pueden ser objeto de análisis en la gestión de comunidades de práctica, verdaderos microcosmos sociales, enriquecedores tanto para los usuarios como para los líderes de las mismas. Me gustaría que opina Miguel a este respecto.

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