CiberPrensa » Comunidades Práctica http://ciberprensa.com La evolución de los medios en la red Thu, 24 May 2012 18:58:09 +0000 es hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Los cubanos acceden gratuitamente a las tecnologías de la computación http://ciberprensa.com/los-cubanos-acceden-gratuitamente-a-las-tecnologias-de-la-computacion/ http://ciberprensa.com/los-cubanos-acceden-gratuitamente-a-las-tecnologias-de-la-computacion/#comments Wed, 08 Sep 2010 12:19:08 +0000 Osmaira González Consuegra http://ciberprensa.com/?p=4595 El mundo cuestiona a Cuba por el limitado acceso a Internet y a las nuevas tecnología de la computación. El mundo no acaba de entender que aquí la cuestión de conectividad, no es por banda ancha, ni por los cables de  fibra óptica que nos reodean. Mucho menos entienden que esas limitaciones las impone un bloqueo orquestado desde los Estados Unidos.

Entonces, resulta comprensible que no entiendan qué significa tener La Computadora de la Familia Cubana, disponible en los Joven Club de Computación y Eléctrónica, existentes en todos los mucipios del país. Allí existe acceso a la red nacional (Intranet) y en algunos se extiende ya el servicio de Internet.

Fidel lo comentó en la primera parte de la entrevista concedida a la directora del diario mexicano La Jornada. La Isla apenas dispone de una entrada de Internet para todo el país, comparable a la que tiene cualquier hotel Hilton o Sheraton. «Ésa es la razón por la que conectarse en Cuba es desesperante. La navegación es como si se hiciera en cámara lenta», apuntó.

Ello se debe, recalcó a la negativa rotunda de Estados Unidos a darnos acceso a Internet, a través de uno de los cables submarinos de fibra óptica que pasan cerca de las costas. «Cuba se ve obligada, en cambio, a bajar la señal de un satélite, lo que encarece mucho más el servicio que el gobierno cubano ha de pagar, e impide disponer de un mayor ancho de banda que permita dar acceso a muchos más usuarios y a la velocidad que es normal en todo el mundo, con la banda ancha.», explicó.

Son las razones por las que se prioriza la conección a quienes más lo necesitan, como médicos, académicos, , profesionistas, “cuadros” del gobierno y locales de uso social, como los Joven Club de Computación. La situación podrá variar pronto, una vez concluidas las obras de cable submarino que se
tiende del puerto de La Guaira, en Venezuela, hasta las cercanías de Santiago de Cuba. De tal manera, los cubanos dispondremos de banda ancha y posibilidades de acometer una gran ampliación del servicio.

Entre tanto, cada 8 de septiembre es día de fiesta para las computadoras de la familia cubana. En los 48 Joven Club de Villa Clara, por ejemplo, la celebración será con una variada programación que incluye exposición de películas cubanas, dibujos animados y competencia de instructivos.

El acto provincial tendrá lugar, en el teatro del Joven Club # 1 (Tenería), primera institución de este tipo fundada en Santa Clara, el 17 de julio de 1988. Allí serán reconocidos los trabajadores más destacados durante el año 2010. Asimismo, recibirán un agasajo especial quienes por 5, 10 y 20 años se han mantenido en la labor de instruir a la población en el dominio de las tecnologías de la computación, software y hardware.

La comunidad en la que se encuentran los Joven Club también participará en los festejos con disímiles iniciativas, por ser sus residentes, los principales beneficiados con el proyecto de convertir estas instalaciones en la Computadora de la Familia Cubana.

Durante el período vacacional, en estos centros se impartieron varios cursos cortos de verano. De ellos egresaron 2 mil 663 usuarios. Los temas de mayor demanda fueron Operador de Microcomputadoras, Microsoft Word, Power Poing, Navegación. cu, así como el dominio de Redes y Correo Electrónico.

La mayoría de ellos, sumado el Diseño de Páginas Web y la adquisición de habilidades para trabajar con el programa Adobe Photoshop conformarán el plan de clases previsto para el presente curso escolar, cuya matrícula comenzará el 21 de septiembre. Un servicio generalizado en los 13 municipios consiste en ofrecer tiempo de máquina para la conexión a la red nacional (Intranet) y visitar los sitios digitales cubanos.

Vea: Foros Cubava y participe en este espacio de reflexión y análisis sobre diversos temas que hoy preocupan a la Humanidad y ponen en peligro su existencia. Sirva este marco también para dar a conocer al mundo la verdadera realidad de CUBA, con sus matices, virtudes e insatisfacciones contados por los protagonistas de esta obra de justicia e igualdad social. Le invitamos a compartir criterios en el marco del respeto y la ética haciendo que con nuestros argumentos florezca la verdad y el empeño de vivir en un mundo mejor

]]> http://ciberprensa.com/los-cubanos-acceden-gratuitamente-a-las-tecnologias-de-la-computacion/feed/ 1 8 claves para gestionar una comunidad en Facebook http://ciberprensa.com/8-claves-para-gestionar-una-comunidad-en-facebook/ http://ciberprensa.com/8-claves-para-gestionar-una-comunidad-en-facebook/#comments Mon, 10 May 2010 16:54:34 +0000 Fernando http://ciberprensa.com/?p=4327 Estos días en que todo parece ser Social Media, en que todo quisque parece ser, o se muestra como, un Community Manager desde que lo parió su madre, me parece relevante regresar a los básicos de la gestión de comunidades de práctica, y en concreto adaptando los conceptos primarios a esta red social a la que todo el mundo acude: Facebook.

Ya comentaba hace tiempo Javier Celaya la peculiaridad de comportamiento de los usuarios en las redes sociales, donde las relaciones de amor y odio se confunden. Da igual en cual de las 3 etapas de las redes sociales te encuentres, siempre tendrás que bregar, si eres gestor de esa comunidad, con críticas, más o menos intensas.

Ten en cuenta que, si eres un gestor de comunidad – vale, community manager – tienes una responsabilidad, no digamos si gestionas la página de un negocio.

Además, Facebook contiene un elemento diferenciador con respecto a las veteranas comunidades de práctica, y es que la socialización es casi una obligación, entendiendo por socialización la personalización del mensaje, más allá del hecho de compartir experiencias y vivencias. Pero bueno, aún así se pueden aplicar reglas básicas de manejo de las conversaciones, vamos a verlo … 

1. Identifica y bloquea a los Flame Warriors, ya que estos personajes son una versión peligrosa de los trolls, que en las encuentran su más preciado campo de batalla. Es aquí donde desarrollan todo su arsenal, cuando acceden a una página de aficionados a “lo que sea” y consiguen su propósito (montar bronca) al primer comentario. En los viejos estos personajes duraban medio segundo, pero con las páginas de Facebook, gestionadas en muchos casos por aprendices de moderadores, que solo se ocupan de añadir amigos o dar los buenos días, campan a sus anchas, montando verdaderas crisis.

Identificarlos es realmente sencillo, suelen entrar “a saco”, como seguidor del Barça en un foro de seguidores del Real Madrid. No dudes: denuncia, bloquea, borra, que no te tiemble el pulso.

2. Desatiende a los trolls, como siempre, pero solo al principio, y permanece atento por si consigue más incautos adeptos de los razonables. Estos personajes suelen ser muy hábiles haciéndose hueco en la comunidad de usuarios, dando vaselina a diestro y siniestro para, poco a poco, ir medrando e introduciendo elementos de duda, discusión y, al final, incluso romper la comunidad de modo más eficiente que un flame warrior. Si ves que el personaje se hace fuerte en tu comunidad hazle saber que le tienes calado, provoca sus instintos ocultos para que se manifieste, para que muestre la mala leche que tiene dentro y se exponga al resto de los usuarios. Es muy importante que no le dejes pasar ni una, al primer atisbo de intento de sembrar cizaña en la comunidad párale de golpe. Por la misma naturaleza de los trolls, es mejor en principio no borrarles nada, sino dejarles en evidencia. Luego, cuando se manifiesten, ya aplicamos el tercer grado: eliminar comentarios. De nuevo, por el carácter excesivamente personal de Facebook, por la candidez con la que se acercan a estos espacios los usuarios, se hace más difícil controlar a este tipo de “animal social”.

3. Revisa todos los enlaces. Es costumbre “colocar” enlaces con URLs acortadas en las redes sociales que, acompañados de un comentario anodino, pueden pasar como relevantes y ser en realidad un “flame”, publicidad encubierta o crítica pura y dura a tu página o sus objetivos. Si el enlace no es absolutamente relevante elimínalo sin piedad. No se trata de bloquear la publicación de enlaces en el muro de tu página o grupo, porque se trata de compartir y socializar, pero si vas a gestionar la comunidad revísalos siempre.

4. Ojo con las etiquetas en fotos, que no sirvan de spam o enlaces externos a sitios contrarios o críticos con tu comunidad. Es bastante corriente etiquetar en fotos a usuarios que no son tales. Con esto se consiguen 2 efectos: cabrear al usuario real e introducir elementos externos a tu comunidad, en algunos casos negativos, todo de manera muy sencilla, casi opaca, pero con muy mala leche. El modo de solucionar cualquier incidencia en este sentido es editar la foto, donde puedes eliminar las etiquetas añadidas y, en última instancia, eliminarla y/o volverla a subir.

5. Responde siempre a las preguntas. En los antiguos foros había un cáncer: las preguntas sin respuesta. Esto, que en un foro es casi parte de su idiosincrasia, en Facebook está prohibido, sobre todo si tienes algo de responsabilidad en la página o grupo que gestiones. Contesta a todas las dudas (razonables) que planteen los usuarios de la comunidad, se supone que estás ahí para algo, y el éxito de la red dependerá muy mucho de su utilidad, no digamos si gestionas páginas de casas comerciales y, sobre todo, partidos políticos.

6. Participa activamente. Se supone que una red social es eso, social. No tienes porque contar tu vida pero si mantener vida la comunidad, no solo anunciando nuevos eventos o difundiendo notas de prensa, por ejemplo, sino generando opinión, buscando interacción, tratando de aprender de tus usuarios, provocando debate sano, fomentando la fidelización. O sea, que tu objetivo no es que les guste tu comunidad sino que la visiten a diario, y eso solo se consigue si logras que se convierta en eso, en una comunidad, no un mero listado de fans.

7. Distingue entre individuo cabreado y campaña de desprestigio. Hace tiempo han a la luz varios casos de críticas mal gestionadas en páginas de empresas, donde el community manager introdujo elementos de opinión personal, mintió, trató de manipular; de todo menos lo que tenía que haber hecho. En gran parte esto fue debido a que digirió mal una reclamación, entendiéndola como si fuera una campaña de desprestigio.

Y es que se supone que un community manager es el dinamizador de una marca, pues entonces debe saber gestionar también la crítica y, además, no hay que re-descubrir la rueda. Si es, o parece, un cliente insatisfecho, se le debe atender como tal, ofreciendo canales de solución a su problema, y sobre todo teniendo en cuenta que hasta que no se encauce tu gestión es pública, y puedes perder mucho más que solo ese cliente.

8. “Be water my friend“. Respira hondo y no te dejes llevar por las emociones, no respondas ni actúes nada más encontrar un “posible” problema. Analiza al usuario, revisa su historial en Facebook, estudia el mensaje y compáralo con otros similares. Sólo si estás seguro de que hay que actuar “con palancas” hazlo, entretanto tómate un café y observa con perspectiva su próximo movimiento.

Nada más, por hoy. Estos consejos, basados en mi experiencia de más de 12 años gestionando comunidades, pueden ayudarte, y así lo espero, a comunicar mejor con tu comunidad, aplicando la máxima de que no solo hay que escuchar, hay que comprender.

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Recuerdo incluso como en Macuarium hicimos hasta una campaña para no dejar un hilo sin respuesta, porque esta cuestión es de las que más desanima a los usuarios, sobre todo si ellos mismos son muy participativos y suelen aportar al resto de la comunidad.

Pues bien, el otro día un usuario del foro WordPress planteaba esta cuestión y, basándome en años de experiencia gestionando grandes comunidades y (que para algo han de servir), le expuse lo que yo creo que son las causas habituales de este mal endémico de toda comunidad de práctica, red social o foro.

  • Hay usuarios que ponen las preguntas en el foro equivocado, con lo que no obtienen la visita del usuario que sabe la respuesta. Esto es debido que los usuarios activos, los que siempre están dispuestos a ayudar, son conscientes de sus conocimientos y si saben, por ejemplo, de SEO, solo visitan habitualmente el foro de SEO-SEM, con lo que si alguien pone la consulta en el foro equivocado es más fácil que no obtenga respuesta o no la adecuada.
  • Muchas veces el que pregunta no sigue unas convenciones básicas (las FAQ de los foros) para facilitar el hecho de ser ayudado.
  • Hay usuarios que preguntan mucho y, ni dicen si les sirvió lo que se les contesto o simplemente ni visitan su propia consulta o no ayudan nunca a otros. Una comunidad de práctica debe tener un cierto carácter recíproco, ayudando cada uno en lo que buenamente pueda.
  • Hay veces que, por propia dinámica de los foros, coincide que cuando preguntas algo no está justo ese día el que sabe la respuesta, y como hay mucha actividad la consulta baja de la primera página y pierde visibilidad. En estos casos es factible “rescatar” la consulta con un “por favor”, o alguna información adicional que ayude a ayudar.
  • Hay preguntas a las que, simplemente, no se saben responder, o no se tiene tiempo de investigar por el usuario que hace la consulta.
  • Hay consultas a las que los usuarios no quieren contestar porque:
  1. Ya se ha contestado en otras ocasiones y el usuario que pregunta no se tomó tiempo en usar las búsquedas (y no van a hacer el esfuerzo que ni el mismo ha hecho)
  2. Es una pregunta demasiado sencilla y/o común, que solo con leer los temas importantes del foro, o los artículos del blog o portal, o incluso usando Google, podría solucionar
  3. El que pregunta no pide sino exige, y una comunidad de práctica se basa en las aportaciones voluntarias, no la ha puesto el ayuntamiento (habitualmente).

Vamos, que mala fe no hay, son cosas que pasan en los foros, siempre ha sido así. El mejor modo de evitar que esto se convierta en costumbre es que crezca la comunidad de “los que ayudan”, que las ayudas sean recíprocas, que los que pregunten lo hagan dando buena información, que todos entendamos que la participación en un foro es voluntaria y a veces simplemente “no es tu día”. Nos pasa a todos.

]]> http://ciberprensa.com/por-que-hay-preguntas-sin-respuesta-en-los-foros/feed/ 3 Comunidades Online 2009 – Estudio de mkm http://ciberprensa.com/comunidades-online-2009-estudio-de-mkm/ http://ciberprensa.com/comunidades-online-2009-estudio-de-mkm/#comments Tue, 30 Jun 2009 23:05:02 +0000 Fernando http://ciberprensa.com/?p=3729 Me avisa Miguel que ya está disponible el estudio sobre Comunidades Online 2.009, una encuesta a gestores de comunidades en la que mediante una serie de sencillas preguntas dirigidas a cualquier persona implicada en comunidades de práctica se realizará un estudio que se difundirá al término del estudio.

emekaeme

La agenda es la siguiente:

  1. 06-2009: Encuesta de modelos de gestión
  2. 09-2009: Presentación de resultados
  3. 09-2009: Encuesta de prácticas de gestión de comunidades (diseño, dinamización y moderación)
  4. 12-2009: Presentación de resultados
  5. 12-2009: Primera encuesta ampliada (entorno hispanoparlante)

Este estudio lo realiza Eme ká eme ( Knowledge Management), que es el vehículo de investigación y publicación de Macuarium Network SL, también conocido por el portal y foros Macuarium, la mayor comunidad de práctica en español sobre Mac, en la que colaboré durante varios años como Assoc. Community Manager.

aerco

Los resultados del análisis de los datos recogidos se plasmarán en dos informes:

  1. Un informe público con las grandes variables y los datos más importantes para el gran público, que será presentado en colaboración con AERCO y otros colaboradores, y ofrecido gratuitamente a la comunidad empresarial.
  2. Un informe ampliado, con datos mucho más precisos y análisis más detallado, así como una identificación de mejores prácticas por sectores. Este informe se entregará gratuitamente a las personas y organizaciones participantes en el Estudio. A día de hoy no está previsto otro modo de distribución o publicación.

Además, los resultados del Estudio servirán para configurar una segunda oleada de toma de datos, con la intención de convertirlo en una serie de mediciones y no una simple imagen fija.

Toda esta iniciativa de Miguel Cornejo tiene un objetivo de plasmar, a mi modo de ver, la importancia de las comunidades de práctica (en España para este estudio) y como se interrelacionan sus posibles “habitantes” y responsables, a más de cotejar los modelos de negocio de las mismas, en su mayoría apoyadas en software Open Source.

Por supuesto, yo ya he completado la encuesta, ahora te toca a ti.

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Para hallar tu teléfono iPhone deberás sortear trampas y encontrar pistas ocultas navegando entre las salas de Visitoons Chat durante los tres días de duración de esta aventura 15, 16 y 17 de Octubre.

Tomando como punto de partida la página principal del juego en donde será publicada la primera pista, todos los participantes deberán interactuar con otros usuarios, realizar diferentes pruebas y demostrar que saben hacer con su avatar para poder encontrar el tesoro.

Quienes quieran participar de esta Búsqueda del Tesoro pueden hacerlo con la única condición de estar registrado en http://www.visitoonschat.com, atento a los Términos y condiciones del Juego.

Para poder ser el primero en hallar el tesoro es conveniente que comiences a practicar y conocer las salas del mundo virtual de Visitoons Chat lo antes posible… ya que las respuestas a los acertijos las podrías encontrar en una sala, en un detalle, un avatar o realizando alguna habilidad especial con tu personaje.


Conoce más sobre el juego ingresando en http://tesoro.visitoonschat.com/

Sumate a la búsqueda junto a Visitoons Chat!

Visita: http://tesoro.visitoonschat.com/

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]]> http://ciberprensa.com/ganate-un-telefono-iphone-3g-con-visitoons-chat/feed/ 1 Biblioteca Blogger http://ciberprensa.com/biblioteca-blogger/ http://ciberprensa.com/biblioteca-blogger/#comments Sun, 31 Aug 2008 06:00:08 +0000 Fernando http://ciberprensa.com/?p=2650 Hoy es el Día del Blog, y he querido compartir algunos artículos que durante todo el tiempo de la vida de CiberPrensa considero que pueden haber contribuido a ayudar a otros a tener un mejor blog. Todos los artículos están basados en mis propias experiencias y el único objeto de los mismos es compartir esas vivencias como blogger y, si acaso, ayudarte a ser mejor blogger.

Hay muchos mas pero yo he escogido estos:

  1. La Importancia de que te enlacen
  2. Live blogging, una guía completa
  3. Lo peor de tener un Blog
  4. Hay muchos Blogs pero pocos bloggers
  5. Aprende periodismo para escribir en blogs
  6. Cuando debería incluir publicidad en un blog
  7. Lo que hay que evitar al comentar en un blog
  8. Escribir bien no importa en la red
  9. Deja que tu blog te inspire
  10. Escribir a diario acabará con la blogosfera
  11. Las 5 reglas maestras de escribir en blogs
  12. El Decálogo del Blog de Noticias
  13. ¿Eres periodista?
  14. Gestionando la inspiración
  15. El Secreto de los Blogs
  16. Amor y odio en la red
  17. Lo que odio ver en un blog
  18. Como escribir artículos de impacto
  19. ¿Por qué pierdes lectores?
  20. Que es necesario para reivindicar la figura del blogger profesional
  21. Como evolucionará la blogosfera
  22. ¿Para quien escribes en tu blog?
  23. Socialización en las Comunidades de Práctica
  24. Hoy los blogs ¿y mañana?
  25. Periodistas y blogueros ¿hay diferencias?
  26. Contenidos originales y noticias
  27. La Ética de los Blogs
  28. Periodistas y Blogs, la dura realidad
  29. Guía Domina tu blog (PDF)

En cualquier caso con que sirva para que conozcas parte de la historia de este blog me conformo. Te deseo una buena lectura.

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Aquiservicios.com es dirigido a empresas y autónomos del sector de servicios, pero además a personas en paro e inmigrantes. En estos dos últimos segmentos, se busca incentivar el espíritu emprendedor y contribuir a la creación de nuevos negocios en el sector de servicios.

La diferencia de Aquiservicios.com se basa en tres puntos:

  • No es una web de anuncios, es una plataforma para los negocios de servicios, ya que los usuarios gozan de utilidades como de discusión, por sectores, sistemas de comunicación con usuarios, etc.
  • Se asegura la confianza en quienes contratan y quienes son contratados a través del sistema de karma.
  • Aquiservicios.com es fácil de usar, tanto en la búsqueda de los servicios, como en la publicación.
  • Además, Aquiservicios.com cuenta con un banco de conocimientos de gestión y marketing de servicios. Foros que brindan un espacio para compartir experiencias y conocimientos, pero además construir cooperaciones entre los diferentes usuarios.

Aquiservicios es un servicio creado por Iván Campos, Maikel Bravo y Javier Pastor, jóvenes de entre 25 y 27 años de diferentes nacionalidades (Ecuador, Cuba y España)

El mercado de servicios online, Aquiservicios,com cuenta actualmente con más de 400 servicios promocionados solo en España, y casi 6000 páginas vistas en sus 3 meses de existencia.

Sitio oficial | Aquiservicios

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Inspiración de Neha Tiwari

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Y, a pesar del tiempo que llevan entre nosotros – y de la renovada juventud que viven, no deja de ser curiosa la incompetencia de la mayoría de los buscadores a la hora de encontrar contenido relevante dentro de las discusiones en los foros, en las de Práctica.

Twing, en fase Beta, anuncia venir a solucionar este problema, y lo hace ofreciendo un buscador donde puedes buscar por post (respuesta), topic (tema de debate), o forum (foro). Eso si, se nota que aún está en fase Beta por varios motivos. Uno muy llamativo es que el apartado de información de como utilizarlo aún está vacío de contenido, por ejemplo, pero el principal es que aún tiene bastante restringida la base de datos de sitios donde buscar, lo que desanima bastante si buscas resultados en español, a pesar de que en la búsqueda avanzada está la opción de elegir el idioma español.

Y es que el motor de este buscador es el directorio de foros y temáticas, o al menos eso parece. Y no estaría mal poder alimentar este directorio de un modo sencillo.

Algo decepcionante, como puedes adivinar y se trasluce de mis impresiones, pero no obstante es un buen acercamiento a la búsqueda de todo el conocimiento concentrado en los foros de debate, en las comunidades de práctica, que habiendo nacido en los albores de la red aún gozan de buena salud en estos tiempos en que la comunicación se hace el principal paradigma, y vienen a apoyar a los a la hora de realizar conversaciones mas profundas sobre temas concretos.

Los foros siguen siendo una herramienta de comunicación online imprescindible, y espero que Twing, u otros servicios, ayuden pronto a encontrar todo el conocimiento aportado por millones de usuarios en estos lugares privilegiados de debate.

(Visto en BloggingPro)

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