Hoy en día es más fácil que nunca hacer marca personal y profesional, sobre todo gracias a la difusión de los medios sociales, donde podemos lograr un alcance que hasta hace poco era impensable sin pasar por agencias y un importantes gasto en promoción.

Lo que no debemos perder de vista, eso si, es que esta virtud de los medios sociales puede ser, a su vez, su mayor hándicap si no sabemos hacer bien las cosas, si no somos exhaustivos, constantes y acertados en nuestra estrategia.

Crear marca no es sino generar una comunidad alrededor de una marca, personal o profesional, mantenerla viva y creciendo.

Como no me gusta hablar de otros en estas cosas simplemente trataré de contarte lo que en mi experiencia he llegado a ver que son reglas para el social media branding, pues hace años me encontré que tenía que crear mi propia marca y, con aciertos y fallos, he conseguido crearla.

1. Sigue los 10 mandamientos del branding

Estas 10 reglas propuestas por E-Commerce  Times son fundamentales tanto para el branding personal como el corporativo. Toma nota …

1. Enfócate en los mercados a los que quieres llegar
2. No copies a otra marca
3. La marca debe coincidir con el dominio de Internet
4. No usar prefijos tontos como iLoquesea o eOtracosa
5. Huye del ruido de fondo, no uses palabras como global o tec, está demasiado visto
6. Obedece las reglas de la gramática, evitando reescribir la ortografía, salvo si has conseguido hacer tu propia jerga claro
7. Evita connotaciones negativas, y no te metas en jardines como la religión o la política si lo puedes evitar, donde el conflicto está a punto de caramelo siempre
8. Crea nombres de marca fáciles de recordar y de pronunciar, hazlo fácil
9. Consigue que la marca se entienda y se acepte internamente, especialmente cuando afecte a personas con diferencias
10. Prueba antes de lanzarte, seguro que aprendes algo por el camino

2. Escucha primero

3. Únete a la comunidad

Este paso es fundamental pues te irá creando una audiencia que te permitirá pasar el siguiente paso.

4. Crea comunidad

Una vez detectes que ya tienes la suficiente audiencia pendiente de tus aportaciones, y esto dependerá mucho del tipo de nicho y su alcance, puedes empezar a generar tu propia comunidad. Para ello utiliza todos los medios sociales a tu alcance disponibles, siendo consistente en la imagen de marca.

5. Sé paciente

No se consigue una comunidad en cuatro días, y por supuesto no se mantiene eternamente sin esfuerzo. Sé consciente de que todo lleva su tiempo y que generar comunidad alrededor de tu marca requiere trabajo, dedicación y paciencia.

6. Fortalece los lazos

Las comunidades de clientes y seguidores necesitan de alimento constante, como las relaciones de pareja. No te duermas en los laureles, ofrece siempre mejoras, nuevas actividades, alicientes, que cercioren a tu comunidad de que están siguiendo la marca adecuada. El máximo de fidelización se consigue cuando logras que tu comunidad tenga una jerga propia, reconocible por sus miembros.

7. Sé consistente

No cambies tu imagen de marca aleatoriamente, sé constante y ofrece una imagen y oferta homogénea y de calidad. Si te ves en la necesidad de progresar en tu branding hazlo de acuerdo a la regla número 2.

8. Sé coherente

Sé claro en el mensaje, primando la calidad a la cantidad. Define el valor de tu  marca por la relevancia de tus aportaciones y no por la cantidad de ellas.

8. Adáptate

Adáptate a los tiempos con tu comunidad y atiende a sus cambiantes necesidades. Sin entrar en conflicto con la regla número 7, crece progresivamente para seguir siendo solución y referente para tu nicho. Fórmate, investiga y, de nuevo, escucha activamente para saber hacia donde va el mercado.

9. Sé transparente

Me refiero a que no engañes, no a que cuentes todo lo que acontece en tu vida y/o empresa. Hay actualmente una confusión entre el networking y el real life networking, no debes caer en ello, diferenciando aquello que realmente “hace marca” para tu comunidad y lo que no deja de ser ruido o simplemente “demasiada información”.

No temas reconocer los errores, aprendiendo de ellos y dejándote asesorar (escucha de nuevo) por la comunidad y los “mensajes” del mercado.

10. Cuida tu reputación

Analiza los impactos de tu marca en los medios y planifica una estrategia de reputación que, al tiempo, mejore la influencia de tu marca y contrarreste los mensajes negativos hacia ella.

“Lee” blogs, medios sociales, medios tradicionales, y utiliza las reglas y secuencia del SEO social (a continuación, en el bonus) para posicionar tu marca positivamente.

Bonus: Social media SEO

Para crear branding de manera consistente y posicionamiento de marca online la secuencia más efectiva de presencia en los medios sociales que he comprobado es la siguiente:

1. Blog: Crea un blog, preferiblemente con WordPress, en el que aportes conocimiento y valor. Crea una página con información permanente de tu marca personal y/o profesional. Es el primer gran paso para el SEO de tu marca.
2. Delicious: Abre cuenta en delicious y comparte enlaces de información relevante y sin caducidad de tu nicho, incluyendo enlaces a artículos de tu blog. Google ama delicious pues conoce el sentido de su uso: enlaces importantes con información relevante y que no caduca organizados por temáticas y etiquetas.
3. LinkedIn: Crea perfil en esta red social vertical y profesional. Añade la aplicación WordPress para que muestre en tu perfil las publicaciones de tu blog, completa tu perfil al 100%, añade contactos relacionados a tu red, únete a grupos de interés, crea grupos de interés, crea eventos de nicho. El objetivo es hormigonar tu posicionamiento de marca profesional y mejorar el SEO de tus publicaciones y perfil.
4. Redes de contenidos: Sitios especializados en contenidos como Flickr, YouTube, Slideshare, etc te ayudan a posicionar tus contenidos y asociarlos a tu branding. También suman en tu posicionamiento en buscadores.
5. Comunidades de práctica: Los viejos conocidos como foros, cuando son de nicho, que abordan temáticas concretas entre profesionales, son una fantástica herramienta de branding y posicionamiento natural en buscadores. Cada minuto que pases aportando contenido de calidad en una comunidad de práctica se ve generosamente recompensado.
6. Twitter: Cuando ya tienes posicionamiento de marca creado y contenido que compartir es el momento ideal de iniciar la conversación en la red que mejor la gestiona y más transparente. No uses Twitter solo para compartir enlaces – además de que su valor para el SEO es pequeño – pero si entra en la conversación, escucha, abre tu nicho a prescriptores, moviliza tu comunidad y permanece en contacto con ella. De vuelta recibirás tráfico hacia tus contenidos de calidad, y todo suma.
7. Google +: Ahora mismo la red social Google Plus, aunque no dispone de una masa objetiva tan grande como la de otras redes horizontales como Facebook, aporta un plus de posicionamiento de marca y SEO que no ofrecen las demás. Crea círculos de interés común y gestiona la conversación midiendo a qué círculos irá dirigida. Agrega a prescriptores de tu nicho y haz valer la calidad de tus aportaciones y conversación.
8. Facebook: No desestimes el valor de Facebook como generador de tráfico hacia tus contenidos. El valor de los enlaces – como en Twitter – en cuanto a SEO es mínimo pero no así el tráfico objetivo alcanzable, y ninguna estrategia de branding hoy en día está completa sin ofrecer re-difusión de tu marca a través de la mayor red social personal.
9. Tuenti: La mayor red social personal para jóvenes en España es un motor de posicionamiento especialmente para material multimedia, sobre todo vídeos. Su mayor virtud es que sus usuarios pueden ver un vídeo mientras siguen interactuando en la red social, y el público

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Hoy hace 4 años en que decidí tener un espacio personal en la red, este. No es mi primer blog, que hay otros más antiguos e incluso conocidos, pero en su momento decidí que, aparte de mis aficiones e inquietudes, quería tener un blog en el que contar mi evolución personal y profesional.

En esto 4 años, si me has seguido de vez en cuando, ya sabrás que he cambiado varias veces de trabajo, en una evolución personal y de compromiso que, guste o no a los lectores, es parte de mi vida, y así lo reflejo en este espacio. Recientemente inicié mi andadura política, y alguno ha criticado que sea cansino en este área, pero es lo que hago ahora la mayor parte del tiempo y, como todo lo que hago, lo comparto.

Además, que creo que no es malo que se sepa un poco más acerca de lo que hacen los políticos, y ahora que yo mismo lo soy creo que los que me conocéis tampoco encontraréis especialmente molesto que me ponga a veces pesadito con estos asuntos … o eso espero.

En cualquier caso, gracias a todos los que seguís ahí, leyendo mis cosas, comentando lo que os parece bien y lo que no, incluso compartiendo lo que hago. Yo aquí sigo también.

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Pregunta lanzada por el equipo de 101 en el Evento Blog España 2010

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Hace ya tiempo que la conversación parece haberse derivado a las redes sociales, que casi nadie comenta en los blogs. Esto, que no es malo en sí mismo, no obstante es decisión de cada navegante, tiene sus pecadillos, pero nada que tenga que ver con tu blog. Yo, lo reconozco, alguna vez he ejercido de plañidera bloguera pero estaba equivocado, y lo compruebo cada día, la gente comenta en tu blog cuando se cumplen algunos básicos.

Si digo que lo de sacar la conversación de los blogs son pecadillos es porque cualquier día de estos pueden desaparecer esos comentarios, perderse conversaciones, ya sea en Twitter, Google Buzz o Facebook, ya ha pasado antes y nadie puede asegurar que no vuelva a pasar. Pero no es de eso de lo que quería hablar hoy sino de lo que tu puedes hacer por aumentar los comentarios en tu blog y, de paso, dejar de dar la lata, de ponerte pesadito y llorón porque nadie comente en tu blog.

Si te dejas, aquí hay unos consejos para que haya más comentarios en tu blog:

1. Primero comprueba si realmente alguien lee tu blog. Hay muchos sistemas de estadísticas para comprobar si alguien lee tus entradas así que antes de quejarte de que no comenten comprueba que alguien las haya leído, es lo mínimo ¿no?.
2. Escribe algo que interese. Si no consigues atrapar la atención de los lectores mucho menos vas a conseguir que les apetezca comentar, parece obvio pero si no lo digo reviento. Cada vez que me he quejado de que nadie comentaba mis artículos he revisado los mismos y he comprobado que, casi siempre, no era lo mejor que había escrito, que ni siquiera yo mismo habría comentado si los hubiera escrito otro.
3. Parecerá una chorrada pero … comprueba que se puede comentar en tu blog. Revisa las opciones de comentarios de WordPress o el sistema que uses y haz alguna prueba tu mismo. Incluso desconéctate de la cuenta de tu blog para comprobar si los usuarios no registrados pueden comentar. No sería la primera vez que estás esperando comentarios y resulta que algún detalle técnico lo está impidiendo.
4. Anima a que comenten, a que complementen y/o discutan sobre tu entrada, no pretendas dejar todo por sentado y házselo saber a tus lectores (si los tienes) para que sepan que tu blog está abierto, que pueden dejar su opinión en los comentarios.
5. Ojo a la moderación de los comentarios, porque a mucha gente no le gusta tener que esperar a ver sus comentarios publicados y, sobre todo si tardas mucho en aprobarlos, puede que se cansen y pasen de volver a comentar. Por supuesto, esto tampoco ayuda a que la conversación sea fluida. Si tu temática no es excesivamente polémica puedes dejar los comentarios sin moderación, y si alguno se desliza demasiado le borras el comentario o se lo editas y arreando, al menos facilitarás la conversación al resto de tus lectores. En cualquier caso es tu decisión, pero debes saber que la moderación es una traba a la conversación.
6. La gente se ha hecho cada vez más vaga y muchas veces no quieren perder tiempo en rellenar un formulario de comentarios. Ofrece comentar con su perfil de Facebook, Twitter, Disqus o lo que sea, nunca está de más.
7. ¡Como no!, contesta a los comentarios que te hagan, ya sean preguntas sobre tu entrada, discrepancias, incluso insultos. Tampoco es cuestión de alimentar a los trolls pero si se dirigen a ti contesta, es lo menos. No puedes quejarte de que no comenten si tu mismo no participas en la conversación.
8. No seas tan sobrado (y confieso que en esto peco yo bastante) dando respuesta a todas las preguntas posibles en tu entrada, deja algo de espacio al lector para que complemente lo que tu has escrito. Si eres demasiado erudito y/o contundente en tus afirmaciones puedes estar limitando la conversación, y es que a la gente no le gusta quedar como un imbécil contestando obviedades, o simplemente diciendo eso de “¡Gran post!“, para eso ya está Twitter o los agregadores, no hace falta rellenar un comentario.
9. Sé un poquito polémico, y no me refiero a llamar hijoputa a tus lectores o a algún otro colectivo sino que te mojes, que trates los temas mostrando tu opinión, no es un consejo trivial. Si no tienes una opinión sobre lo que te rodea es difícil que la gente se anime a debatir ¿el qué?. No seas prescindible.
10. Integra los comentarios de las redes sociales en tu blog. Ya que no vas a poder evitar que la gente comente sobre tu entrada donde le de la gana al menos que quede un reflejo en tu sitio y ¿quien sabe? quizás a alguien le anime a comentar viendo que no va a ser el solo. Hay muchos plugins para WordPress, como Backtype connect y scripts que te ayudarán a hacer esto.

Por supuesto, esto no son absolutos sino simples consejos, creo que acertados, y sino nada, estoy esperando los tuyos, ya sé que hay consejos más “directos”, casi siempre relativos a la provocación (y la mayoría de las veces resulta), pero no quería entrar en eso, que tampoco es como para buscarte que te partan las piernas por ganar unos comentarios ¿no?.

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Y es que hace 3 años aún me interesaba, casi pretendía, el periodismo en la red, solo que ahora el panorama ha cambiado enormemente, hoy se han integrado redacciones, se usan las herramientas Web 2.0 como si siempre hubiesen estado ahí y nadie niega el valor de los blogs como medio de información y comunicación.

Lo que si ha cambiado es la forma en que nos relacionamos con nuestros lectores en los blogs. Hoy en día casi nadie comenta en los blogs, muchos lo hacen citando en Twitter o abriendo hilos de conversación en Facebook, algo que no es malo en sí mismo, ya que es conversación, pero que pervierte en cierto modo el medio, alejando la comunicación de donde se originó, como si alguien te hace una pregunta tomando un café entre amigos y te responde 2 días después en una reunión familiar. Vamos, que es muy “dospuntocero” pero no me gusta.

Aparte de esa eclosión de la conversación distribuida, también mi actividad en la red se ha ampliado, y por ello también se ha resentido un poco mi ritmo de publicación aquí. No obstante sigo agradeciendo cada uno de los suscritos al blog, cada comentario que dejáis en los posts, incluso cada “retweet“, y cada nuevo lector es como un tesoro que cuidar y mimar, igual que el primero.

Bueno, nada más, que me emociono. Gracias por seguir ahí, yo sigo aquí, exponiendo, exponiéndome, opinando, informando, y sigo abogando por los blogs como el mejor medio de autopublicación para cualquiera que tenga la inquietud de escribir.

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Porque hay algunos principios básicos que siempre explico. Uno de ellos es que una web en HTML es un sitio web estático, mientras que un blog es un sitio web dinámico. Por que sí, porque aunque parezca obvio hay que explicar que un blog también es un sitio web, pero dinámico, que permite añadir o editar el contenido de manera sencilla, sin tener que pagar a un programador cada vez que se quieran cambiar unas líneas de texto y esperar a que tenga tiempo para hacerlo. Editas la entrada o página tan rápido como puedas pulsar las teclas y ya tienes tu web actualizada, así de fácil.

Pero hay un sanbenito por ahí por el que hay gente que piensa que un blog es algo poco profesional, lúdico y personal, nada que pueda ser utilizado para un sitio web profesional, de una empresa. Y nada más lejos de la realidad. A poco que elijas un buen gestor de contenidos (abreviados como CMS, Content Management System en inglés)  como WordPress, y una de las miles de plantillas gratuitas que hay, puedes dar a un blog un aspecto estupendo, profesional y estético. Si me apuras incluso mucho mejor que una web estática en HTML, porque las mismas características de  un blog lo harán mucho más atractivo.

Por ejemplo, puedes mejorar un blog – sobre todo con WordPress – hasta el infinito mediante “plugins“, que son a un blog lo que los “scripts” a las webs en HTML, con la diferencia de que tu controlas – a golpe de clic – las funcionalidades que añades a tu sitio web dinámico … o blog, como lo quieras llamar.

Pero es que además un blog te va a permitir alcanzar cuotas de interacción con tus visitantes que en un sitio web estático en HTML no sería simplemente posible, y esto dará un toque aún más profesional a tu web. El mismo sistema de comentarios integrado te permitirá recibir información directa y sin intermediarios de tus visitantes, o clientes, pero además dispones de feeds RSS (sistema de sindicación de contenidos dinámico) para difundir las novedades y/u ofertas, sistemas de encuestas mediante las que aprender de tus visitantes, formularios interactivos en los que incluso te pueden enviar archivos, facilitar que compartan la información que ofreces en las redes sociales, y mucho más. En una web estática tu modo de comunicación sería poco más que un triste enlace a una dirección de email.

Con estas funcionalidades a tu disposición podrás ganar clientes, forjar relaciones, encontrar colaboradores, solucionar problemas de manera prácticamente inmediata. Con un blog estarás inmerso en la Web 2.0 en pocos minutos, sin tener que invertir dinero ni gran cantidad de tiempo; cualquier persona puede montar un sitio web con los gestores de contenido modernos como WordPress.

Además, un blog creado con WordPress te ayudará al posicionamiento en buscadores de tu sitio web, gracias a los enlaces permanentes (URLs amigables, o humanas), etiquetas relacionadas con el contenido, marcadores sociales, artículos relacionados, generación automática de palabras clave (keywords, los textos que indican a los buscadores el contenido clave de tu sitio) y re-escritura de títulos, y todo sin saber ni tener que tocar ni una línea de código fuente, a golpe de clic. ¿Te ofrece algo similar una web en HTML?, te aseguro que no.

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Y este año es especialmente devolver los comentarios al origen de la conversación, los blogs, pues ha sido este 2009 cuando más se ha extendido el uso de alternativas a comentar en blogs,  a saber …

• Twitter, donde se siguen conversaciones sobre temas propuestos en blogs.
• Google Reader, que hace poco añadió la opción de comentar directamente en su interfaz a los posts de los blogs que lees en el feed reader.
• Facebook, donde cada vez más gente comenta las noticias de tu “blog” en esta red social en vez de en el sitio de origen de la conversación.
• … ¿se me olvida algo?

Vamos, que los blogs están muy vivos, siguen siendo un espacio privilegiado de información y opinión libre, pero la conversación se la están llevando otros espacios – la mayoría propietarios – distintos de tu propio espacio, de tu medio de comunicación con el mundo. Por ello, en este día recordamos esta virtud, esta cualidad de los blogs y la Web 2.0, que es participar en la conversación de los blogs.

Anímate y promueve esta causa … aunque sea desde Facebook o Tuenti. El 10 de Diciembre recupera esa buena costumbre de comentar en los blogs, no te lleves la conversación a sitios donde pierde su sentido en gran medida.

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Lo que vas a poder compartir, hacer, crear, aprender es lo siguiente …

Talleres Virtuales

1. Creación de Blogs – Pablo Pérez Cahuenas (Ecuador)

2. Podcasting (Iván Lasso) – España

3. Optimización de Blogs y SEO – Fernando Tellado (España)

4. Microblogging – Paúl Barahona (Ecuador)

5. Herramientas para la cobertura de eventos en vivo en Internet – Paúl Barahona (Ecuador)

6. El uso del blog y otros recursos virtuales en el aula digitalizada – Cristina Velázquez (argentina)

7. E-learning – Edgardo Lurig & Pablo Bongiovanni (Argentina)

8. Web 2.0 – Pablo Bongiovanni & Edgardo Lurig (Argentina)

9. Cyberactivismo: participación social en tiempos de internet – Damián Profeta  (Argentina)

10. Podcasting: Una nueva herramienta de marketing – Enrique Figueroa (México)

11. Rompiendo la burbuja: de la audiencia geek a los mass media con tu blog – Alfredo Velazco (Ecuador)

Vídeo-conversaciones

El resto de actividades en la web oficial

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Ejemplo de Blog, no ya 2.0, ni siquiera 1.0, sino Blog 0.0, un modelo nuevo, y para lo que cuentan a veces casi mejor.

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