Si ya estás usando el bbPress plugin (actualmente en la versión 2.0.2) y no se te ha instalado la traducción al español (seguro) puedes poner tus foros en español haciendo lo siguiente:

1. Accede al Glotpress oficial de la traducción de bbPress plugin
2. En la parte inferior de la página tienes una herramienta de exportación de la traducción (esta completa al 100%). Elige en el desplegable descargar el ‘mo‘ y haz clic en “Export“
3. Por FTP sube el fichero bbpress-plugin-es.mo a la carpeta ‘/plugins/bbpress/bbp-languages/‘
4. Si no se activa la traducción prueba a añadir esta línea al fichero wp-config.php de tu WordPress:

   define('BBLANG', 'es_ES');

Opcional: Si no te apañas con la descarga desde el sitio oficial aquí tienes un zip con los ficheros .po y .mo de la traducción. Descárgalo, descomprime el zip y sigue las instrucciones anteriores desde el punto 3, recordando que solo es necesario el fichero .mo, el .po es por si quieres hacer tu traducción personalizada.

Esta es una solución temporal para instalaciones ya activas. Esperamos que en la próxima actualización del plugin ya se vayan incorporando los archivos de traducción desde el Glogpress oficial, con lo que te evitarás todos estos pasos, solo con actualizar ya tendrás bbPress en español.

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Ah amigo, pero resulta que era fiebre de unos días porque parece que Quora está en horas bajas ¿por qué?, vamos a pensar un poco …

Quora nacía como red de expertos, como una especie de Yahoo Answers pero sin preguntas choreas y respuestas imbéciles, vamos que la idea no era mala, una base de conocimiento atendida por expertos voluntarios, una suerte de mega comunidad de práctica con funciones de red social.

Pero empezó a adolecer de algunas carencias:

Modelo de negocio

El modelo de negocio de Quora está por descubrir, y no es que no sea posible, pues bien podría haberse abierto una especie de cartera de expertos que, por un justiprecio, dieran soluciones a las dudas de los usuarios, pero en ningún momento se ha contemplado – al menos de momento – esa posibilidad.

Pero es que también tiene mal enjuague por el sencillo motivo de que los expertos, de estar de acuerdo en servir de soporte online para sus seguidores, no parece que estuvieran dispuestos a hacerlo en una red externa, abierta pero propietaria (de otros), que para eso hay herramientas para montar uno su propio sistema de soporte, y sino para eso están los blogs, no digamos los mucho más rentables y menos atosigantes seminarios.

Hay gente detrás de Quora muy capaz pero no parece que haya calado hondo el concepto – por otra parte ya existente – de base de conocimiento distribuido.

SEO

El modelo de posicionamiento de Quora, al tener un carácter cerrado, de unificar conocimiento en su red, no es precisamente la panacea del SEO. Cualquier propuesta (post) publicado en Quora no tiene un enlace permanente propio y, aunque si posiciona en buscadores, lo hace a través de la página del autor y, como mucho la página de sus publicaciones, sin dar relevancia al contenido concreto (¿quieres un ejemplo?).

Me parece cuando menos contradictorio que Quora pretenda ser una red de contenidos de alta calidad cuando no ofrece posicionamiento propio a los mismos conocimientos compartidos en su red.

Hoy encontramos respuestas a nuestras consultas a través de Google, y casi siempre provenientes por blogs donde los expertos ya están compartiendo su conocimiento.

Comunidad de práctica

Como comunidad de práctica deja mucho que desear por un simple concepto: no hay un lugar común. Para encontrar respuestas debes acudir a los grupos creados por los usuarios o, en su caso, usar las búsquedas (que hay que reconocer funcionan de coña), pero no hay un lugar común, al estilo de los viejos pero eficaces foros, en los que compartir y, sobre todo, contrastar información y conocimientos compartidos.

Otro pecado que comete como comunidad de práctica y que, de nuevo, debería haber aprendido de los foros, es que el acceso y “autoridad” de los usuarios no está medido, todo usuario tiene el mismo valor independientemente de sus aportaciones, lo que le hace perder valor de cara al usuario que comparte, que aporta, que no se ve recompensado en modo alguno por sus aportaciones.

Además, la actividad ha decaído tanto que pretender esperar una respuesta de un experto es una pérdida de tiempo (¿tampoco se les ha ocurrido un sistema de alertas a los expertos por tags?), máxime cuando “Googleando” la encontramos en segundos. Si hasta la pregunta (en Quora) de si Quora está muerta está vacía de respuestas.

Red social

Pero donde menos aporta es como red social. Aunque puedes compartir las preguntas en tus redes horizontales favoritas (Twitter y Facebook) resulta que lo que realmente aporta, lo que suma de verdad, las respuestas, no tienen – de nuevo – enlace propio para ser compartidas y, de paso, Quora no ayuda ofreciendo nada para compartirla y darle valor. Como mucho puedes dar las gracias (“Thanks”) al usuario que ha respondido, pero si poder siquiera valorar la respuesta en comparación con otras.

Si hasta el sistema de foros más nuevo y ligero, bbPress, tiene opciones mediante las que definir cual ha sido la mejor respuesta. Sinceramente no sé en qué estaban pensando la gente de Quora al montar este monstruo tan feo y poco social. Me da la sensación de que su conocimiento de lo que es una comunidad de práctica es muy escaso, en todo caso insuficiente para lanzar un proyecto con estas características.

¿Tiene futuro?

Pues sinceramente, o cambia mucho o lo dudo bastante. Ahora mismo es una red que va en declive, que no ha ocupado ningún lugar vacío, aunque lo había, que no ha sabido llevar a la Web social lo mejor de las comunidades de práctica, de las redes de conocimiento. Parece que no soy el único pero, para mi,Quora está muerta.

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Bueno, pues ya está aquí la versión final del plugin de creación de foros automáticos para WordPress: bbPress 2.0. Si aún no has probado como incorporar un foro en un par de clics en tu web este es el momento.

Instalarlo es tan fácil como cualquier otro plugin: lo instalas, lo activas, creas unos cuantos foros y empiezas a usarlo. Lo único que es posible que tengas que retocar sea tu tema activo, sobre todo CSS, para que se adapte al mismo, pero igual hasta tienes suerte en este aspecto porque se adapta bastante bien a muchos temas actuales.

Otra cosa es importar desde un foro bbPress previo, algo que en mis pruebas aún da algunos fallos, sobre todo si ya tenías mucha actividad, pero lo sigo intentando y ya te avisaré cuando termine los experimentos. Por supuesto, si tienes experiencia en este aspecto coméntalo.

Ea, nada más, a probarlo se ha dicho, olvídate de configuraciones imposibles, de administración engorrosa e instalaciones tediosas como en otros sistemas de foros, ¡esto es WordPresss!

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En tu opinión ¿qué es lo mejor, y qué es lo peor, de WordPress como CMS?

Lo peor de WordPress como CMS actualmente es la gestión de usuarios, algo limitada, aunque se puede mejorar del todo con el plugin gratuito llamado “Members”.

Lo mejor es que aúna potencia y sencillez de administración.

Haznos una predicción, a medio o largo plazo, del rumbo, cambios y novedades que pueden acontecer en WordPress como software.

WordPress va a caminar de la mano de HTML5, eso lo tengo claro, y en aspectos más concretos mejorará mucho la gestión de elementos multimedia, como las galerías de imágenes. Otros aspectos que mejorarán enormemente serán la carga de PHP y la reducción de peticiones SQL, algo en lo que ya se está trabajando.

¿Cuales son las claves, o qué recomendarías según tu experiencia, para hacer que un blog tenga éxito?

No hay misterios, es lo de siempre: contenido original y de calidad. El resto de cuestiones pueden sumar pero esto es lo fundamental.

El foro de Ayuda WordPress es una de las mejores referencias de WordPress en español, ¿cual crees que son las claves aquí para hacer que un foro sea exitoso?

Llevo muchos años gestionando foros y hay dos fases principales. La primera es la de creación de la comunidad, la más difícil, en la que hay que participar activamente para ofrecer contenido en forma de respuestas a las peticiones de los usuarios. La segunda es la de crecimiento y consolidación, y en esta fase es justo lo contrario, aquí el administrador debe hacerse a un lado para que la misma comunidad se autogestione, interviniendo solo puntualmente para mantener el buen clima del foro.

Con un blog, ¿se puede vivir bien, o simplemente sobrevivir?

Ni lo uno ni lo otro, un blog es para satisfacer la necesidad de escribir y compartir conocimientos y experiencias. El hecho de rentabilizar monetariamente un blog es una cuestión de suerte (normalmente por acertar con un nicho de interés). Estoy, por supuesto, hablando de España e Hispanoamérica, en los EEUU la cosa cambia, ahí si hay gente que vive – y bien – de los blogs.

Se dice que la publicidad en Internet está infravalorada, ¿tú también lo crees así? ¿Crees que ésto cambiará a corto plazo?

La publicidad en Internet simplemente no existe como tal, sino que es una adaptación de los modelos tradicionales al medio online, y bastante pobre. Lamentablemente esto no va a cambiar ni a corto ni a medio plazo pues no existe la voluntad ni por parte de los anunciantes ni de la mayoría de agencias de dar un vuelco al modo de anunciarse en la red, y mientras no se aprovechen todas las posibilidades publicitarias de los microcontenidos y medios sociales tendremos un modelo que ni es todo lo rentable que podría serlo ni ofrece la interacción y métricas que puede ofrecer Internet.

Siento parecer tan pesimista en este asunto pero es realismo basado en la experiencia y reuniones con el sector.

Estoy seguro que todos los webmasters y bloggers están esperando cifras, démosles lo que buscan, ¿a partir de qué tráfico (hablando de visitas/día) dirías que es suficiente para que un blogger pueda vivir de su blog?

No existe una cifra así y el que diga otra cosa miente o está mal informado. La rentabilidad de un blog depende más del nicho elegido y la buena elección de la ubicación del display que del tráfico objetivo. No obstante, por decir algo, por debajo de 1.000 usuarios únicos diarios directamente ni sueñes ingresar dinero suficiente ni para pagarte algún capricho.

Por último, como seguidores confesos, ¿qué nos espera próximamente en Ayuda WordPress? ¿Qué proyectos tienes en mente o en la trastienda?

Pues casualmente estoy a punto de dar un vuelco (a mejor creo) en Ayuda WordPress. No me refiero a contenidos, que también van a aumentar y mejorar, sino a todo el ecosistema alrededor de WordPress y lo que yo puedo hacer por seguir fomentando la comunidad y su crecimiento.

Ayuda WordPress empezó siendo un blog personal, a modo de libreta de apuntes, pero poco a poco, viendo que podía hacer algo por fomentar WordPress, he ido planteándome objetivos, viendo en qué podía ayudar a que cada vez se conozca y se use más WordPress. Hice una lista de todo lo que se podría hacer para conseguir que WordPress tenga el reconocimiento que merece y, mira por donde, creo que este año voy a conseguir cubrir todos los objetivos que me planteé, algunos que incluso parecía sueños inalcanzables. Estoy muy muy emocionado con estos cambios.

Eso si, lo siento pero no puedo desvelar nada en este preciso momento pues estoy ahora mismo negociando grandes oportunidades para hacer esto posible. Si puedo decir que en Septiembre habrá enormes noticias para Ayuda WordPress, WordPress y toda la comunidad hispana, eso te lo puedo asegurar.

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Ya comentaba hace tiempo Javier Celaya la peculiaridad de comportamiento de los usuarios en las redes sociales, donde las relaciones de amor y odio se confunden. Da igual en cual de las 3 etapas de las redes sociales te encuentres, siempre tendrás que bregar, si eres gestor de esa comunidad, con críticas, más o menos intensas.

Ten en cuenta que, si eres un gestor de comunidad – vale, community manager – tienes una responsabilidad, no digamos si gestionas la página de un negocio.

Además, Facebook contiene un elemento diferenciador con respecto a las veteranas comunidades de práctica, y es que la socialización es casi una obligación, entendiendo por socialización la personalización del mensaje, más allá del hecho de compartir experiencias y vivencias. Pero bueno, aún así se pueden aplicar reglas básicas de manejo de las conversaciones, vamos a verlo … 

1. Identifica y bloquea a los Flame Warriors, ya que estos personajes son una versión peligrosa de los trolls, que en las redes sociales encuentran su más preciado campo de batalla. Es aquí donde desarrollan todo su arsenal, cuando acceden a una página de aficionados a “lo que sea” y consiguen su propósito (montar bronca) al primer comentario. En los viejos foros estos personajes duraban medio segundo, pero con las páginas de Facebook, gestionadas en muchos casos por aprendices de moderadores, que solo se ocupan de añadir amigos o dar los buenos días, campan a sus anchas, montando verdaderas crisis.

Identificarlos es realmente sencillo, suelen entrar “a saco”, como seguidor del Barça en un foro de seguidores del Real Madrid. No dudes: denuncia, bloquea, borra, que no te tiemble el pulso.

2. Desatiende a los trolls, como siempre, pero solo al principio, y permanece atento por si consigue más incautos adeptos de los razonables. Estos personajes suelen ser muy hábiles haciéndose hueco en la comunidad de usuarios, dando vaselina a diestro y siniestro para, poco a poco, ir medrando e introduciendo elementos de duda, discusión y, al final, incluso romper la comunidad de modo más eficiente que un flame warrior. Si ves que el personaje se hace fuerte en tu comunidad hazle saber que le tienes calado, provoca sus instintos ocultos para que se manifieste, para que muestre la mala leche que tiene dentro y se exponga al resto de los usuarios. Es muy importante que no le dejes pasar ni una, al primer atisbo de intento de sembrar cizaña en la comunidad párale de golpe. Por la misma naturaleza de los trolls, es mejor en principio no borrarles nada, sino dejarles en evidencia. Luego, cuando se manifiesten, ya aplicamos el tercer grado: eliminar comentarios. De nuevo, por el carácter excesivamente personal de Facebook, por la candidez con la que se acercan a estos espacios los usuarios, se hace más difícil controlar a este tipo de “animal social”.

3. Revisa todos los enlaces. Es costumbre “colocar” enlaces con URLs acortadas en las redes sociales que, acompañados de un comentario anodino, pueden pasar como relevantes y ser en realidad un “flame”, publicidad encubierta o crítica pura y dura a tu página o sus objetivos. Si el enlace no es absolutamente relevante elimínalo sin piedad. No se trata de bloquear la publicación de enlaces en el muro de tu página o grupo, porque se trata de compartir y socializar, pero si vas a gestionar la comunidad revísalos siempre.

4. Ojo con las etiquetas en fotos, que no sirvan de spam o enlaces externos a sitios contrarios o críticos con tu comunidad. Es bastante corriente etiquetar en fotos a usuarios que no son tales. Con esto se consiguen 2 efectos: cabrear al usuario real e introducir elementos externos a tu comunidad, en algunos casos negativos, todo de manera muy sencilla, casi opaca, pero con muy mala leche. El modo de solucionar cualquier incidencia en este sentido es editar la foto, donde puedes eliminar las etiquetas añadidas y, en última instancia, eliminarla y/o volverla a subir.

5. Responde siempre a las preguntas. En los antiguos foros había un cáncer: las preguntas sin respuesta. Esto, que en un foro es casi parte de su idiosincrasia, en Facebook está prohibido, sobre todo si tienes algo de responsabilidad en la página o grupo que gestiones. Contesta a todas las dudas (razonables) que planteen los usuarios de la comunidad, se supone que estás ahí para algo, y el éxito de la red dependerá muy mucho de su utilidad, no digamos si gestionas páginas de casas comerciales y, sobre todo, partidos políticos.

6. Participa activamente. Se supone que una red social es eso, social. No tienes porque contar tu vida pero si mantener vida la comunidad, no solo anunciando nuevos eventos o difundiendo notas de prensa, por ejemplo, sino generando opinión, buscando interacción, tratando de aprender de tus usuarios, provocando debate sano, fomentando la fidelización. O sea, que tu objetivo no es que les guste tu comunidad sino que la visiten a diario, y eso solo se consigue si logras que se convierta en eso, en una comunidad, no un mero listado de fans.

7. Distingue entre individuo cabreado y campaña de desprestigio. Hace tiempo han a la luz varios casos de críticas mal gestionadas en páginas de empresas, donde el community manager introdujo elementos de opinión personal, mintió, trató de manipular; de todo menos lo que tenía que haber hecho. En gran parte esto fue debido a que digirió mal una reclamación, entendiéndola como si fuera una campaña de desprestigio.

Y es que se supone que un community manager es el dinamizador de una marca, pues entonces debe saber gestionar también la crítica y, además, no hay que re-descubrir la rueda. Si es, o parece, un cliente insatisfecho, se le debe atender como tal, ofreciendo canales de solución a su problema, y sobre todo teniendo en cuenta que hasta que no se encauce tu gestión es pública, y puedes perder mucho más que solo ese cliente.

8. “Be water my friend“. Respira hondo y no te dejes llevar por las emociones, no respondas ni actúes nada más encontrar un “posible” problema. Analiza al usuario, revisa su historial en Facebook, estudia el mensaje y compáralo con otros similares. Sólo si estás seguro de que hay que actuar “con palancas” hazlo, entretanto tómate un café y observa con perspectiva su próximo movimiento.

Nada más, por hoy. Estos consejos, basados en mi experiencia de más de 12 años gestionando comunidades, pueden ayudarte, y así lo espero, a comunicar mejor con tu comunidad, aplicando la máxima de que no solo hay que escuchar, hay que comprender.

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La agenda es la siguiente:

1. 06-2009: Encuesta de modelos de gestión
2. 09-2009: Presentación de resultados
3. 09-2009: Encuesta de prácticas de gestión de comunidades (diseño, dinamización y moderación)
4. 12-2009: Presentación de resultados
5. 12-2009: Primera encuesta ampliada (entorno hispanoparlante)

Este estudio lo realiza Eme ká eme (Macuarium Knowledge Management), que es el vehículo de investigación y publicación de Macuarium Network SL, también conocido por el portal y foros Macuarium, la mayor comunidad de práctica en español sobre Mac, en la que colaboré durante varios años como Assoc. Community Manager.

Los resultados del análisis de los datos recogidos se plasmarán en dos informes:

1. Un informe público con las grandes variables y los datos más importantes para el gran público, que será presentado en colaboración con AERCO y otros colaboradores, y ofrecido gratuitamente a la comunidad empresarial.
2. Un informe ampliado, con datos mucho más precisos y análisis más detallado, así como una identificación de mejores prácticas por sectores. Este informe se entregará gratuitamente a las personas y organizaciones participantes en el Estudio. A día de hoy no está previsto otro modo de distribución o publicación.

Además, los resultados del Estudio servirán para configurar una segunda oleada de toma de datos, con la intención de convertirlo en una serie de mediciones y no una simple imagen fija.

Toda esta iniciativa de Miguel Cornejo tiene un objetivo de plasmar, a mi modo de ver, la importancia de las comunidades de práctica (en España para este estudio) y como se interrelacionan sus posibles “habitantes” y responsables, a más de cotejar los modelos de negocio de las mismas, en su mayoría apoyadas en software Open Source.

Por supuesto, yo ya he completado la encuesta, ahora te toca a ti.

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Lo que vienen a exponer es que la influencia de los blogueros influye en las decisiones de compra y que no está clara en muchas ocasiones la diferencia entre artículos de opinión y posts promocionados, la eterna discusión de los post patrocinados.

En su documento: “Web 2.0, regulación legal: acciones de márketing y redes sociales” de Junio de 2.009, proponen una serie de normas de buena conducta y adecuación a la legislación existente para los servicios Web 2.0, que van desde blogs hasta redes sociales, incluidos los servicios de compartir fotos. Hasta ahí bien, pues la ley está ahí y hay que cumplirla, y hay muy buenos consejos en el documento, por ejemplo …

- El registro de usuarios debe exigir sólo aquéllos datos que se conformen con la 
finalidad de la red, evitando solicitar datos que no sean necesarios.   
- El registro sólo puede surtir efectos en la medida en que el usuario haya aceptado 
las condiciones legales y la política de privacidad.
‐ Usar el Servicio o el Web Site de forma ilegal o de forma que pueda dañarlo, o 
deshabilitarlo, sobrecargarlo o perjudicarlo

Lo que pasa es que también se columpian, pretendiendo regular las normas propias de cada casa, como cuando proponen …

‐ No utilizar lenguaje agresivo o soez
- El usuario debe ceder sus derechos de propiedad intelectual de forma no exclusiva, 
con el objeto de que éstos sean reproducidos y comunicados públicamente.

Pero donde de verdad se meten en casa ajena es cuando proponen cosas como estas:

4.‐ Publicidad en foros y blogs. “Foro marketing”.  
 
“Pagar a terceros por prescribir productos y servicios”.  
  
En un principio y sin entrar en valoraciones legales, parece que estamos ante un uso 
perverso del medio; además de que este tipo de publicidad  puede volverse incluso 
contra la propia marca.  
 
Desde el punto de vista legal y dependiendo de como se desarrolla el foro, bien podría 
tratarse de publicidad desleal, ilícita e incluso engañosa. 

A ver, ¿desde cuando hacer publicidad de terceros es engañar?. Si eso es así que cierren ahora mismo todos los periódicos, revistas, canales de radio donde el locutor invita a probar lo último en GPSs, y que se prohiban todas las series de televisión que usen publicidad de emplazamiento, porque nos inducen a pensar – como gilipollas que somos – que nuestros ídolos mediáticos usan esos productos. “Revital y puuunnnto”. ¡Anda ya!.

Esto lo terminan rematando en las “recomendaciones”:

a) No utilizar marcas de terceros como palabras clave o en el código fuente del sitio web.  
f) Si la publicidad trata un producto financiero, (financiación del vehículo, por ejemplo) 
habrá que presentar esa publicidad interactiva para su aprobación por el banco de España, 
para la obtención del Registro del Banco de España. 

¿Me parece a mi?, o realmente lo que pasa es que los poderes fácticos de este país están moviendo hilos para que no se les siga escapando la inversión publicitaria a los medios tradicionales, en horas bajas, y pretenden parar el márketing online.

Por supuesto, estoy de acuerdo en que hace falta legislación y control de los excesos, como en todo mercado, pero no demonizar blogs y foros sin tener en cuenta que el resto de medios realizan prácticas igual o más reprochables sin control alguno o con unos códigos deontológicos internos que se saltan cuando les viene bien. Pero claro, los blogueros no pueden tener su código interno, hay que legislarlos, controlarlos, pararlos, que no ganen dinero con su actividad.

Y sino que me expliquen estos señores de Riestra Abogados (firma encargada de elaborar el estudio) como va a distinguir alguien si cuando yo hablo del último iPhone que me he comprado es que lo he adquirido porque me ha dado la gana o porque me lo ha regalado Apple (no caerá esa breva). Es más, que le miren las cuentas a mi admirado Carlos Herrera a ver si su iPhone, del que habla casi todos los días, se lo ha regalado Apple y está haciendo publicidad de emplazamiento. ¡Por favor!

Recomiendo una lectura profunda del estudio, que tiene cosas buenas por supuesto, para no quedarse en las opiniones de este bloguero que, por supuesto, puede equivocarse

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El proceso para usar este servicio es realmente sencillo, solo tienes que registrarte en la web de DivShare y al instante ya puedes empezar a subir tus archivos – hasta 5 Gb de almacenamiento y 10 Gb de descargas -. Una vez subes un archivo puedes etiquetarlo e incluso organizarlo en carpetas que, además, puedes proteger por contraseña.

Pero lo mejor de todo es lo fácil que es luego compartir tus archivos de audio en las redes sociales o tu propio blog, incluso foros. Al lado del enlace a tu fichero en DivShare dispones de un botón de opciones que, al pulsarlo, te muestra enlaces directos para compartir tu audio en …

• Blogs (código incrustado)
• Enlace de descarga
• Foros
• Email
• Facebook
• MySpace
• Delicious

Además el reproductor es genial, con enlace para – a su vez – compartirlo. Lo dicho, el YouTube del audio. Aquí tienes una muestra del reproductor.

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Si tienes algo que compartir o sobre lo que charlar este sistema es genial pues solo tienes que registrarte (es gratis) y ya puedes empezar a participar en conversaciones. Pero lo mejor de todo es que no necesitas siquiera tener un ordenador delante para escuchar las conversaciones pues los foros de ChinSwing pueden sincronizarse con tu iPod o iPhone como podcasts, desde los que seguir la charla allí donde estés.

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