Hoy en día es más fácil que nunca hacer marca personal y profesional, sobre todo gracias a la difusión de los medios sociales, donde podemos lograr un alcance que hasta hace poco era impensable sin pasar por agencias y un importantes gasto en promoción.

Lo que no debemos perder de vista, eso si, es que esta virtud de los medios sociales puede ser, a su vez, su mayor hándicap si no sabemos hacer bien las cosas, si no somos exhaustivos, constantes y acertados en nuestra estrategia.

Crear marca no es sino generar una comunidad alrededor de una marca, personal o profesional, mantenerla viva y creciendo.

Como no me gusta hablar de otros en estas cosas simplemente trataré de contarte lo que en mi experiencia he llegado a ver que son reglas para el social media branding, pues hace años me encontré que tenía que crear mi propia marca y, con aciertos y fallos, he conseguido crearla.

1. Sigue los 10 mandamientos del branding

Estas 10 reglas propuestas por E-Commerce  Times son fundamentales tanto para el branding personal como el corporativo. Toma nota …

1. Enfócate en los mercados a los que quieres llegar
2. No copies a otra marca
3. La marca debe coincidir con el dominio de Internet
4. No usar prefijos tontos como iLoquesea o eOtracosa
5. Huye del ruido de fondo, no uses palabras como global o tec, está demasiado visto
6. Obedece las reglas de la gramática, evitando reescribir la ortografía, salvo si has conseguido hacer tu propia jerga claro
7. Evita connotaciones negativas, y no te metas en jardines como la religión o la política si lo puedes evitar, donde el conflicto está a punto de caramelo siempre
8. Crea nombres de marca fáciles de recordar y de pronunciar, hazlo fácil
9. Consigue que la marca se entienda y se acepte internamente, especialmente cuando afecte a personas con diferencias
10. Prueba antes de lanzarte, seguro que aprendes algo por el camino

2. Escucha primero

3. Únete a la comunidad

Este paso es fundamental pues te irá creando una audiencia que te permitirá pasar el siguiente paso.

4. Crea comunidad

Una vez detectes que ya tienes la suficiente audiencia pendiente de tus aportaciones, y esto dependerá mucho del tipo de nicho y su alcance, puedes empezar a generar tu propia comunidad. Para ello utiliza todos los medios sociales a tu alcance disponibles, siendo consistente en la imagen de marca.

5. Sé paciente

No se consigue una comunidad en cuatro días, y por supuesto no se mantiene eternamente sin esfuerzo. Sé consciente de que todo lleva su tiempo y que generar comunidad alrededor de tu marca requiere trabajo, dedicación y paciencia.

6. Fortalece los lazos

Las comunidades de clientes y seguidores necesitan de alimento constante, como las relaciones de pareja. No te duermas en los laureles, ofrece siempre mejoras, nuevas actividades, alicientes, que cercioren a tu comunidad de que están siguiendo la marca adecuada. El máximo de fidelización se consigue cuando logras que tu comunidad tenga una jerga propia, reconocible por sus miembros.

7. Sé consistente

No cambies tu imagen de marca aleatoriamente, sé constante y ofrece una imagen y oferta homogénea y de calidad. Si te ves en la necesidad de progresar en tu branding hazlo de acuerdo a la regla número 2.

8. Sé coherente

Sé claro en el mensaje, primando la calidad a la cantidad. Define el valor de tu  marca por la relevancia de tus aportaciones y no por la cantidad de ellas.

8. Adáptate

Adáptate a los tiempos con tu comunidad y atiende a sus cambiantes necesidades. Sin entrar en conflicto con la regla número 7, crece progresivamente para seguir siendo solución y referente para tu nicho. Fórmate, investiga y, de nuevo, escucha activamente para saber hacia donde va el mercado.

9. Sé transparente

Me refiero a que no engañes, no a que cuentes todo lo que acontece en tu vida y/o empresa. Hay actualmente una confusión entre el networking y el real life networking, no debes caer en ello, diferenciando aquello que realmente “hace marca” para tu comunidad y lo que no deja de ser ruido o simplemente “demasiada información”.

No temas reconocer los errores, aprendiendo de ellos y dejándote asesorar (escucha de nuevo) por la comunidad y los “mensajes” del mercado.

10. Cuida tu reputación

Analiza los impactos de tu marca en los medios y planifica una estrategia de reputación que, al tiempo, mejore la influencia de tu marca y contrarreste los mensajes negativos hacia ella.

“Lee” blogs, medios sociales, medios tradicionales, y utiliza las reglas y secuencia del SEO social (a continuación, en el bonus) para posicionar tu marca positivamente.

Bonus: Social media SEO

Para crear branding de manera consistente y posicionamiento de marca online la secuencia más efectiva de presencia en los medios sociales que he comprobado es la siguiente:

1. Blog: Crea un blog, preferiblemente con WordPress, en el que aportes conocimiento y valor. Crea una página con información permanente de tu marca personal y/o profesional. Es el primer gran paso para el SEO de tu marca.
2. Delicious: Abre cuenta en delicious y comparte enlaces de información relevante y sin caducidad de tu nicho, incluyendo enlaces a artículos de tu blog. Google ama delicious pues conoce el sentido de su uso: enlaces importantes con información relevante y que no caduca organizados por temáticas y etiquetas.
3. LinkedIn: Crea perfil en esta red social vertical y profesional. Añade la aplicación WordPress para que muestre en tu perfil las publicaciones de tu blog, completa tu perfil al 100%, añade contactos relacionados a tu red, únete a grupos de interés, crea grupos de interés, crea eventos de nicho. El objetivo es hormigonar tu posicionamiento de marca profesional y mejorar el SEO de tus publicaciones y perfil.
4. Redes de contenidos: Sitios especializados en contenidos como Flickr, YouTube, Slideshare, etc te ayudan a posicionar tus contenidos y asociarlos a tu branding. También suman en tu posicionamiento en buscadores.
5. Comunidades de práctica: Los viejos conocidos como foros, cuando son de nicho, que abordan temáticas concretas entre profesionales, son una fantástica herramienta de branding y posicionamiento natural en buscadores. Cada minuto que pases aportando contenido de calidad en una comunidad de práctica se ve generosamente recompensado.
6. Twitter: Cuando ya tienes posicionamiento de marca creado y contenido que compartir es el momento ideal de iniciar la conversación en la red que mejor la gestiona y más transparente. No uses Twitter solo para compartir enlaces – además de que su valor para el SEO es pequeño – pero si entra en la conversación, escucha, abre tu nicho a prescriptores, moviliza tu comunidad y permanece en contacto con ella. De vuelta recibirás tráfico hacia tus contenidos de calidad, y todo suma.
7. Google +: Ahora mismo la red social Google Plus, aunque no dispone de una masa objetiva tan grande como la de otras redes horizontales como Facebook, aporta un plus de posicionamiento de marca y SEO que no ofrecen las demás. Crea círculos de interés común y gestiona la conversación midiendo a qué círculos irá dirigida. Agrega a prescriptores de tu nicho y haz valer la calidad de tus aportaciones y conversación.
8. Facebook: No desestimes el valor de Facebook como generador de tráfico hacia tus contenidos. El valor de los enlaces – como en Twitter – en cuanto a SEO es mínimo pero no así el tráfico objetivo alcanzable, y ninguna estrategia de branding hoy en día está completa sin ofrecer re-difusión de tu marca a través de la mayor red social personal.
9. Tuenti: La mayor red social personal para jóvenes en España es un motor de posicionamiento especialmente para material multimedia, sobre todo vídeos. Su mayor virtud es que sus usuarios pueden ver un vídeo mientras siguen interactuando en la red social, y el público

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La entrevista, por si no la escuchaste, la tienes aquí en formato audio y también en texto, por si te apetece más leer que escuchar (tu te lo pierdes). No es mucho rato, menos de 10 minutos, de hecho se quedó una pregunta en el tintero por falta de tiempo … o porque me enrollé demasiado.

En cualquier caso aquí la tienes, traté de que mis respuestas fueran eminentemente prácticas, pues de eso se trataba, de que fuera una entrevista instructiva, útil para el oyente.

Transcripción escrita

Hoy vamos a hablar en el programa de la Comunicación 2.0, o lo que es lo mismo la comunicación en Internet. “La red de redes” se ha introducido hace ya años en nuestras vidas, al principio de manera sigilosa y luego de forma aplastante para cambiar nuestra manera de entender el mundo, de relacionarnos entre nosotros e incluso de comunicarnos, que es el tema que nos ocupa.

No hace demasiado tiempo era impensable que una noticia se pudiese conocer a tiempo real, ahora gracias a las nuevas tecnologías, de la mano de Internet, tenemos la posibilidad de adentrarnos como testigos directos en la entrega de los premios MTV o en una revuelta en Pakistán. Porque lo que también ha conseguido Internet es democratizarnos y poner al alcance de todo el mundo ser periodista.

Es decir, estar al pie de la noticia y transmitirla al momento: se me ocurren acontecimientos recientes como “el movimiento 15 M” seguido a través de las redes sociales, sin las cuáles no hubiese sido lo que hoy sabemos que es, o la reciente muerte de Amy Winehouse. 40 minutos después de que su guardaespaldas diera aviso a los servicios de emergencia, la noticia de su fallecimiento ya ocupaba las principales entradas de canales como el Facebook o el Twitter.

Para hablarnos de la Comunicación 2.0 y de nuevo periodismo está hoy con nosotros Fernando Tellado, experto en comunicación on line, creador de páginas webs, director y docente de Semanticae, empresa que ayuda a personas y empresas a crear y mejorar su “branding social” o lo que es lo mismo, su marca.

Buenas tardes,

• P: … Que nada tiene que ver el periodismo de antes con el de ahora es evidente, ha cambiado incluso la manera de escribir, ya que no se escribe igual para prensa escrita que para un diario digital ¿Cuáles son las reglas básicas del periodismo digital?

R: En realidad las reglas no son tan distintas del periodismo tradicional pero si que hay matices.

Lo más importante es que hay que adaptarse a los usos de lectura en Internet. Por ejemplo, está demostrado que el tiempo que leemos información en la red es mucho menor, por lo que los textos deben ser más escuetos, ir más al grano o perderemos la atención del lector. Hay trucos, por supuesto, como el uso de negritas al principio de cada párrafo para atraer atención, el uso de párrafos más cortos, hacer listas de elementos – que dan “aire” al texto y, sobre todo, utilizar elementos multimedia que mantengan la atención y enriquezcan el contenido.

• P: ¿Cómo se consigue posicionar en un buscador como Google, una noticia?

R: Hay muchas reglas, la principal es crear contenido original y de calidad y, sobre todo, ser el primero en informar sobre el tema en cuestión.

También, al igual que en el periodismo tradicional, los titulares son los que mandan. Si acompañamos un buen texto de un gran titular, que además de atraer la atención del lector “cuente” a los buscadores “de qué va el contenido” ganaremos muchos enteros. Luego podemos utilizar elementos que faciliten el posicionamiento, como el software de publicación WordPress, que por su diseño facilita mucho la vida a los buscadores, y estos lo agradecen.

• P: ¿Considera que este nuevo periodismo contamina la información o la enriquece?

R: La información es información, luego está el modo de transmitirla. El  hecho de saber concretar los hechos y eliminar la paja no resta, al contrario: suma. El lector lo agradece y no perjudica a la información en sí misma.

Lo importante es cumplir, a pesar de la exigencia de concreción, con los básicos, y contar al lector qué ha pasado, cuando, quien, donde y cómo. A partir de ahí entra el espacio de la opinión, y en esto el nuevo periodismo, nacido de los blogs, aporta algo que hasta hace poco no existía: el hecho de poder acceder a cualquier opinión sobre una noticia, no solo a las “autorizadas” o a líneas editoriales ya conocidas de los medios tradicionales que, normalmente, ni sorprenden ni aportan valor.

Hoy en día cualquier ciudadano puede ser un referente de opinión, tanto o más válido que cualquier otro, esto lo han conseguido los blogs: democratizar la transmisión de información.

• P: ¿Cuáles cree que son los peligros de Internet si nos referimos a la veracidad de una noticia: prima acaso la inmediatez antes que contrastar una información?

R: Creo que es casi más importante definir sobre qué se está comunicando y también el medio que utilizamos. El ejemplo más claro lo tenemos en Twitter, un medio creado prácticamente para que solo quepan titulares, y eso puede considerarse un peligro, pues prima la frase llamativa sobre el centro de la información, pero también hay una exigencia al lector para saber distinguir donde se informa, igual que sabe que no le van a contar lo mismo sobre una noticia dependiendo del periódico que haya comprado ¿no os parece?.

Si entramos en cuestiones casi filosóficas, sobre cual es la verdad de una noticia, tampoco contrastar informaciones nos da la verdad, solo quizás un punto intermedio basado en varias interpretaciones ¿tiene que ser eso más fiable que lo que una persona esté contando desde su móvil a través de Twitter de lo que está viendo en tiempo real?. Si lo pensamos bien puede que incluso la noticia inmediata tenga más veracidad que la contrastada, al menos no ha pasado por ninguna “cocina” ni línea editorial. Lo dejo para la reflexión de los oyentes.

• P: Hablemos ahora también de empresas. Igualmente Internet ayuda a posicionarlas en el mercado y a potenciar una marca. Se habla ahora de un nuevo perfil laboral en auge, el community manager, ¿De qué manera hay que utilizar Internet para crearnos una buena imagen?

R: Aquí influyen muchos elementos. Si bien es cierto que una buena estrategia online puede mejorar la imagen de marca de una empresa, tampoco puede hacer milagros, al igual que la publicidad tradicional al final tampoco nos engaña por mucho que lo intente. Lo más importante es tener claro cuales son los valores de la empresa, y conseguir que se conozcan, no pretender engañar o hacer ver que se es otra cosa. Un community manager gestiona la imagen de marca en redes sociales pero no se inventa esa imagen, eso es patrimonio de la empresa. El experto en redes sociales simplemente adapta el mensaje al medio.

• P: ¿Cómo se consiguen, por ejemplo, más visitas a una página web?

R: Bueno, pues vamos a lo práctico, como me pides, podemos apuntar 5 consejos básicos:

1. Ofrecer contenido de interés, original, que aporte valor y no sea repetitivo
2. Un buen diseño interno de la web, no me refiero al aspecto sino al uso de tecnologías que sean buenas para el posicionamiento, como el software WordPress que comentaba antes. El diseño externo importa, pero más para la fidelización que para atraer tráfico.
3. Difundir, compartir y dinamizar. Esto es vital. Podemos tener una gran web, con un contenido estupendo y bien diseñada, que si no hacemos saber al mundo exterior que existe tardarán mucho en venir las visitas. Para esto podemos valernos de las redes sociales, incluso de nuestra firma en el correo electrónico o tarjetas de visita, no hay que desestimar ninguna opción
4. Escribir para internet, con el posicionamiento en buscadores en mente. Hay que conocer las reglas básicas de escritura en Internet o escritura 2.0 y aplicarlas.
5. Y por último yo siempre recomiendo crear un blog, asociado a la web o no, que ofrezca contenido frecuente y de calidad, y que en sus textos enlace frecuentemente a partes concretas de contenido de la web que se quiere promocionar. Esto es una herramienta realmente potente.

• P: Primero páginas como myspace, los blogs, luego Facebook, Twitter, ahora Google + ¿Qué será lo próximo?

R: Pues mucho de lo que has dicho seguirá, y otros medios morirán sin solución. MySpace va en caída libre, Facebook ya ve peligrar su dominio frente a Google Plus, y aún está por ver la evolución de Twitter, que a día de hoy, junto a los blogs pero por motivos diferentes, me parece el más estable precisamente por su especialización hacia los mensajes cortos y efectivos.

Estoy seguro de que nos dirigimos a redes menos generalistas y más especializadas, que nos aporten más respuestas, contacto directo y oportunidades que los grandes portales, como fue Terra en su día y ha replicado Facebook actualmente. Hay proyectos como Quora, una red social especializada en preguntas y respuestas, que van en la dirección correcta. También Google plus, que nos ofrece un mayor control de con quien queremos interactuar mediante el sistema de círculos de relación, parece apuntar en este sentido.

También creo que los blogs seguirán para compartir contenido de calidad y Twitter sobrevivirá si mantiene su identidad como red de microcontenidos. Lo que está por ver es qué modelo de red social de amplio espectro pervivirá; yo apostaría más por una renovación natural, como la que hubo de Fotolog a Tuenti, o parece estar ya sucediendo de Facebook a Google plus.

En cualquier caso los usuarios ganaremos siempre, mientras dispongamos de herramientas de comunicación ágiles y que nos permitan acceder a la información que necesitemos, contrastada o no. Al final es el usuario el que decide.

Nada más, espero que te haya gustado

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El pasado Domingo entrevistaron a Fernando Tellado, docente de Semanticae, Beatriz Perez Otín y Roberto Pablos, para el programa Paso de Cebra en COPE. El objetivo era charlar sobre comunicación 2.0, contenidos, WordPress, posicionamiento en buscadores y, lógicamente, de redes sociales.

La entrevista, por si no la escuchaste, la tienes aquí en formato audio y también en texto, por si te apetece más leer que escuchar . No es mucho rato, menos de 10 minutos, de hecho se quedó una pregunta en el tintero por falta de tiempo.

Las respuestas fueron eminentemente prácticas, pues de eso se trataba, de que fuera una entrevista instructiva, útil para el oyente.

Transcripción escrita

Hoy vamos a hablar en el programa de la Comunicación 2.0, o lo que es lo mismo la comunicación en Internet. “La red de redes” se ha introducido hace ya años en nuestras vidas, al principio de manera sigilosa y luego de forma aplastante para cambiar nuestra manera de entender el mundo, de relacionarnos entre nosotros e incluso de comunicarnos, que es el tema que nos ocupa.

No hace demasiado tiempo era impensable que una noticia se pudiese conocer a tiempo real, ahora gracias a las nuevas tecnologías, de la mano de Internet, tenemos la posibilidad de adentrarnos como testigos directos en la entrega de los premios MTV o en una revuelta en Pakistán. Porque lo que también ha conseguido Internet es democratizarnos y poner al alcance de todo el mundo ser periodista.

Es decir, estar al pie de la noticia y transmitirla al momento: se me ocurren acontecimientos recientes como “el movimiento 15 M” seguido a través de las redes sociales, sin las cuáles no hubiese sido lo que hoy sabemos que es, o la reciente muerte de Amy Winehouse. 40 minutos después de que su guardaespaldas diera aviso a los servicios de emergencia, la noticia de su fallecimiento ya ocupaba las principales entradas de canales como el Facebook o el Twitter.

Para hablarnos de la Comunicación 2.0 y de nuevo periodismo está hoy con nosotros Fernando Tellado, experto en comunicación on line, creador de páginas webs, director y docente de Semanticae, empresa que ayuda a personas y empresas a crear y mejorar su “branding social” o lo que es lo mismo, su marca.

Buenas tardes,

• COPE: … Que nada tiene que ver el periodismo de antes con el de ahora es evidente, ha cambiado incluso la manera de escribir, ya que no se escribe igual para prensa escrita que para un diario digital ¿Cuáles son las reglas básicas del periodismo digital?

FERNANDO TELLADO: En realidad las reglas no son tan distintas del periodismo tradicional pero si que hay matices.

Lo más importante es que hay que adaptarse a los usos de lectura en Internet. Por ejemplo, está demostrado que el tiempo que leemos información en la red es mucho menor, por lo que los textos deben ser más escuetos, ir más al grano o perderemos la atención del lector. Hay trucos, por supuesto, como el uso de negritas al principio de cada párrafo para atraer atención, el uso de párrafos más cortos, hacer listas de elementos – que dan “aire” al texto y, sobre todo, utilizar elementos multimedia que mantengan la atención y enriquezcan el contenido.

• COPE: ¿Cómo se consigue posicionar en un buscador como Google, una noticia?

FERNANDO TELLADO: Hay muchas reglas, la principal es crear contenido original y de calidad y, sobre todo, ser el primero en informar sobre el tema en cuestión.

También, al igual que en el periodismo tradicional, los titulares son los que mandan. Si acompañamos un buen texto de un gran titular, que además de atraer la atención del lector “cuente” a los buscadores “de qué va el contenido” ganaremos muchos enteros. Luego podemos utilizar elementos que faciliten el posicionamiento, como el software de publicación WordPress, que por su diseño facilita mucho la vida a los buscadores, y estos lo agradecen.

• COPE: ¿Considera que este nuevo periodismo contamina la información o la enriquece?

FERNANDO TELLADO: La información es información, luego está el modo de transmitirla. El  hecho de saber concretar los hechos y eliminar la paja no resta, al contrario: suma. El lector lo agradece y no perjudica a la información en sí misma.

Lo importante es cumplir, a pesar de la exigencia de concreción, con los básicos, y contar al lector qué ha pasado, cuando, quien, donde ycómo. A partir de ahí entra el espacio de la opinión, y en esto el nuevo periodismo, nacido de los blogs, aporta algo que hasta hace poco no existía: el hecho de poder acceder a cualquier opinión sobre una noticia, no solo a las “autorizadas” o a líneas editoriales ya conocidas de los medios tradicionales que, normalmente, ni sorprenden ni aportan valor.

Hoy en día cualquier ciudadano puede ser un referente de opinión, tanto o más válido que cualquier otro, esto lo han conseguido los blogs: democratizar la transmisión de información.

• COPE: ¿Cuáles cree que son los peligros de Internet si nos referimos a la veracidad de una noticia: prima acaso la inmediatez antes que contrastar una información?

FERNANDO TELLADO: Creo que es casi más importante definir sobre qué se está comunicando y también el medio que utilizamos. El ejemplo más claro lo tenemos enTwitter, un medio creado prácticamente para que solo quepan titulares, y eso puede considerarse un peligro, pues prima la frase llamativa sobre el centro de la información, pero también hay una exigencia al lector para saber distinguir donde se informa, igual que sabe que no le van a contar lo mismo sobre una noticia dependiendo del periódico que haya comprado ¿no os parece?.

Si entramos en cuestiones casi filosóficas, sobre cual es la verdad de una noticia, tampoco contrastar informaciones nos da la verdad, solo quizás un punto intermedio basado en varias interpretaciones ¿tiene que ser eso más fiable que lo que una persona esté contando desde su móvil a través de Twitter de lo que está viendo en tiempo real?. Si lo pensamos bien puede que incluso la noticia inmediata tenga más veracidad que la contrastada, al menos no ha pasado por ninguna “cocina” ni línea editorial. Lo dejo para la reflexión de los oyentes.

• COPE: Hablemos ahora también de empresas. Igualmente Internet ayuda a posicionarlas en el mercado y a potenciar una marca. Se habla ahora de un nuevo perfil laboral en auge, el community manager, ¿De qué manera hay que utilizar Internet para crearnos una buena imagen?

FERNANDO TELLADO: Aquí influyen muchos elementos. Si bien es cierto que una buena estrategia online puede mejorar la imagen de marca de una empresa, tampoco puede hacer milagros, al igual que la publicidad tradicional al final tampoco nos engaña por mucho que lo intente. Lo más importante es tener claro cuales son los valores de la empresa, y conseguir que se conozcan, no pretender engañar o hacer ver que se es otra cosa. Un community manager gestiona la imagen de marca en redes sociales pero no se inventa esa imagen, eso es patrimonio de la empresa. El experto en redes sociales simplemente adapta el mensaje al medio.

• COPE: ¿Cómo se consiguen, por ejemplo, más visitas a una página web?

FERNANDO TELLADO: Bueno, pues vamos a lo práctico, como me pides, podemos apuntar 5 consejos básicos:

1. Ofrecer contenido de interés, original, que aporte valor y no sea repetitivo
2. Un buen diseño interno de la web, no me refiero al aspecto sino al uso de tecnologías que sean buenas para el posicionamiento, como el software WordPress que comentaba antes. El diseño externo importa, pero más para la fidelización que para atraer tráfico.
3. Difundir, compartir y dinamizar. Esto es vital. Podemos tener una gran web, con un contenido estupendo y bien diseñada, que si no hacemos saber al mundo exterior que existe tardarán mucho en venir las visitas. Para esto podemos valernos de las redes sociales, incluso de nuestra firma en el correo electrónico o tarjetas de visita, no hay que desestimar ninguna opción
4. Escribir para internet, con el posicionamiento en buscadores en mente. Hay que conocer las reglas básicas de escritura en Internet o escritura 2.0 y aplicarlas.
5. Y por último yo siempre recomiendo crear un blog, asociado a la web o no, que ofrezca contenido frecuente y de calidad, y que en sus textos enlace frecuentemente a partes concretas de contenido de la web que se quiere promocionar. Esto es una herramienta realmente potente.

• COPE: Primero páginas como myspace, los blogs, luego Facebook, Twitter, ahora Google + ¿Qué será lo próximo?

FERNANDO TELLADO: Pues mucho de lo que has dicho seguirá, y otros medios morirán sin solución. MySpace va en caída libre, Facebook ya ve peligrar su dominio frente a Google Plus, y aún está por ver la evolución de Twitter, que a día de hoy, junto a los blogs pero por motivos diferentes, me parece el más estable precisamente por su especialización hacia los mensajes cortos y efectivos.

Estoy seguro de que nos dirigimos a redes menos generalistas y más especializadas, que nos aporten más respuestas, contacto directo y oportunidades que los grandes portales, como fue Terra en su día y ha replicado Facebook actualmente. Hay proyectos como Quora, una red social especializada en preguntas y respuestas, que van en la dirección correcta. También Google plus, que nos ofrece un mayor control de con quien queremos interactuar mediante el sistema de círculos de relación, parece apuntar en este sentido.

También creo que los blogs seguirán para compartir contenido de calidad y Twitter sobrevivirá si mantiene su identidad como red de microcontenidos. Lo que está por ver es qué modelo de red social de amplio espectro pervivirá; yo apostaría más por una renovación natural, como la que hubo de Fotolog a Tuenti, o parece estar ya sucediendo de Facebook a Google plus.

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Estoy aún probando la beta privada de la aplicación Socialbro, aplicación desarrollada por Equipo24, empresa de Córdoba, y tengo que reconocer que mi sorpresa va en aumento a cada utilidad nueva que descubro en esta maravilla de concentrador social.

Y lo he venido a llamar concentrador social porque aglutina en una sola aplicación muchas de las aplicaciones y servicios que habitualmente usamos los que nos desenvolvemos en los medios sociales con asiduidad, de un primer vistazo lo verás, nada más entrar en su Dashboard.

Lo primero que hace Socialbro al instalarse y meter tus datos de registro es sincronizarse con la cuenta o cuentas de Twitter que quieras gestionar. En un proceso que depende de la cantidad de seguidores y amigos que tengas, al terminar te ofrece el escritorio, desde el que ya puedes empezar a disfrutar de sus muchas utilidades, a saber …

• Insights: Estadísticas detalladas de tus seguidores y amigos, por país, idioma, número de seguidores, temas que tratan, y mucho más. Para terminar de redondear la jugada puedes incluso exportar las estadísticas en PDF
• Discover: Para encontrar usuarios afines de Twitter por su bio, lugar o temas sobre los que hablan.
• Nube de tags: que te muestra los temas más comentados de tus amigos o seguidores en una bonita nube de tags activa, o sea, que haciendo clic en una palabra clave te muestra la lista de los usuarios que están hablando de eso o tienen esa palabra en un bio
• Lista: de amigos y seguidores
• No recíprocos: lista de aquellos a quienes sigues y no te siguen o que aunque no los sigas te siguen. En cada perfil puedes seguirles o todo lo contrario si lo deseas
• Unfollows recientes: para saber quien te ha dejado de seguir recientemente y, si acaso, adivinar el posible motivo
• Spammers potenciales: lista de usuarios de Twitter, que sigues o te siguen, cuya actividad hace sospechar que sean spammers, para que si ves ahí alguno de tus amigos, o tu mismo, tomes medidas inmediatamente
• Seguidores inactivos: muy útil, para detectar gente que te sigue que no tiene actividad
• Amigos con influencia: la lista de gente a la que sigues con más seguidores
• Seguidores con influencia: lista de seguidores con muchos seguidores a su vez, para ver cuan prescriptor eres para los prescriptores

Y esto es lo que se te ofrece en el Dashboard, porque la verdadera potencia está en el buscador, desde el que puedes segmentar y realizar búsquedas combinando criterios al detalle, ya sea partiendo de una lista predefinida de las que vienen en el Dashboard o desde cero. Realmente genial y muy intuitivo e inmediato.

Además, y sino sería un poco raro casi, también puedes usar Socialbro para enviar tus tweets, desde el icono del Editor de Tweets, aunque este es realmente espartano, nada que ver con el resto de  la aplicación. En el mismo echarás de menos cosas como que identifique hashtags y usuarios mientras lo escribes, un simple acortador de URLs o, casi más importante, poder enviar imágenes, algo que directamente no funciona, te manda la ruta de la imagen de tu ordenador, como comprobé y sufieron mis seguidores.

De momento, aparte de lo poco útil del editor de Tweets, lo único que he echado en falta sería lo siguiente:

• Seguidores recientes, para tener información contraria a la de los unfollows recientes, interesante para identificar como tu cronología afecta al número de seguidores (no lo había visto pero si está, solo funciona tras una segunda sincronización)
• Objetivos, con lo que ganaría muchos enteros como aplicación analítica. Pudiendo definir objetivos de seguidores y seguidos y comprobar, pasado un tiempo definido, si se han cumplido y grado de cumplimiento (igual es mucho pedir)
• Identificador semántico de menciones, para saber – como con otras herramientas – el sentimiento que existe en tu comunidad hacia tu cronología y/o tu persona
• Evolución de seguidores y amigos, a ser posible gráficamente, para evaluar tu evolución en Twitter como prescriptor
• Poder evaluar también cuentas de Facebook, LinkedIn, Tuenti, etc
• En Español, por favor. Entiendo que el mercado global es más interesante pero al menos la opción
• Aplicación móvil, para Android, iOS, etc

En resumen, que es una aplicación analítica bastante competente que, a pesar de estar en un proceso temprano de desarrollo y beta privada, funciona competentemente, pero que como cliente de Twitter es prácticamente inútil. La puedes considerar como un buen aliado para gestionar tu comunidad Twitter de manera eficiente, encontrar usuarios por localización a través del buscador (de lo más útil a priori), y detectar amigos y seguidores por cualquier parámetro que quieras.

¿Cumple lo que promete?, pues si nos remitimos al “tagline” de la web oficial si, pues es una buena herramienta, muy completa aunque no perfecta, para gestionar, analizar y explorar tu comunidad en Twitter.

¿Puede mejorar?, seguro, en la línea que propongo, y que al menos también sea un buen cliente de Twitter. De lo contrario será la típica aplicación que instalamos y, tras un tiempo, olvidamos que la tenemos de poco uso, pues no estamos cada día revisando nuestra comunidad, salvo algún loco por las estadísticas o los community managers que necesiten este tipo de herramientas de manera habitual.

Para estos últimos si supone una interesante aplicación, pues aúna en un solo lugar lo que habitualmente necesitarías varias aplicaciones o servicios para conseguir. Además, como aplicación AIR, es multiplataforma, por lo que la vía de entrada es sencilla.

Aquí te dejo unas capturas que he tomado de Socialbro y un vídeo de promoción de la aplicación:

Sitio oficial: Socialbro

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Aquí tienes el vídeo y la presentación en diapositivas utilizada …

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Telefónica se haría con cerca de un 90% del capital social de Tuenti, en una operación que valoraría la totalidad de la compañía alrededor de los 75 millones de euros. De esta forma, el importe que pagará Telefónica se situará en el entorno de los 68 ó 70 millones de euros.

En esta operación Telefónica se ha hecho con el 30% que poseía el fondo Qualitas Equity Partners, vinculado a las familias propietarias del grupo Prisa, y con buena parte de la participación del equipo directivo de Tuenti. De hecho, los únicos accionistas que conservarán participaciones en la compañía ahora adquirida serán la mayor parte de los directivos.

Tras la operación, se mantendrán, previsiblemente, la mayoría de los asientos del actual consejo de administración de Tuenti. Por ahora, ya ha tenido lugar un cambio, el del cofundador de la web Adejemi Ajao, que recientemente fue sustituido por Bernardo García, procedente de Qualitas.

Mantener la gestión

Telefónica tendrá presencia directa en el consejo, aunque previsiblemente está no será mayoritaria, porque una de las prioridades de la operación es mantener intacto el equipo directivo de la compañía adquirida. Telefónica es consciente de que el mundo de las redes sociales responde a unos códigos propios y la operadora pretende aprender y mejorar sus conocimientos sobre este sector sin interferir en su desarrollo. La operadora sabe que buena parte de lo que va a pagar por Tuenti corresponde a la gestión y la marca.

En este sentido, la política de Telefónica es semejante a la que puso en marcha con la adquisición de O2, la operadora británica de móviles. Aunque el importe de la operación no es comparable en escala (Telefónica desembolsó 26.000 millones de euros por O2), la filosofía es similar, ya que el grupo español mantuvo intacto todo el equipo gestor de la operadora británica.

Para Telefónica, la operación por Tuenti es pequeña en términos económicos: los cerca de setenta millones que pagará por el 90% de la red social equivalen a menos del 1% de los 7.500 millones que acaba de comprometer en la operación por Vivo, la operadora brasileña de móviles. No obstante, supone un paso estratégico que le permitirá conocer mejor el mundo de las redes sociales y acompañar y ayudar a Tuenti en su expansión por Latinoamérica, territorio que le aporta cada vez más usuarios únicos.

Maniobra defensiva

Además, teniendo en cuenta que existía interés de algunos accionistas de Tuenti en desinvertir y obtener liquidez, la entrada de Telefónica tiene también un flanco defensivo, porque evita que algún rival directo de la operadora tomase una participación y utilizase la palanca y la fortaleza de Tuenti en el mercado español como herramienta competitiva contra Telefónica.

En este sentido, la operación tendría las mismas motivaciones que aconsejaron tomar, de nuevo, una participación minoritaria en Digital +, la plataforma satelital de Sogecable.

La red social Tuenti, con ocho millones de usuarios únicos y un tráfico que, algunos meses, supera al buscador de Google en España, según la consultora ComScore, tiene un largo camino por delante. Desde que, hace un año, designara a Koro Castellano y a Alejandro Vázquez-Guillén como directora general y director comercial, respectivamente, la compañía ha abanderado muchas de las iniciativas de márketing online en España.

Además de red social para adolescentes, se ha convertido en el mayor directorio de negocios online del país. En octubre de 2008, Qualitas Equity Partners pagó 9,5 millones de euros por el 17% de Tuenti, lo que supuso valorar la empresa en 55,88 millones, por lo que, desde entonces, se ha revalorizado un 34%.

Fuente: Expansión

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Un importante hito para esta empresa que está rompiendo moldes en cuanto a efectividad y servicio online.

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Y este año es especialmente devolver los comentarios al origen de la conversación, los blogs, pues ha sido este 2009 cuando más se ha extendido el uso de alternativas a comentar en blogs,  a saber …

• Twitter, donde se siguen conversaciones sobre temas propuestos en blogs.
• Google Reader, que hace poco añadió la opción de comentar directamente en su interfaz a los posts de los blogs que lees en el feed reader.
• Facebook, donde cada vez más gente comenta las noticias de tu “blog” en esta red social en vez de en el sitio de origen de la conversación.
• … ¿se me olvida algo?

Vamos, que los blogs están muy vivos, siguen siendo un espacio privilegiado de información y opinión libre, pero la conversación se la están llevando otros espacios – la mayoría propietarios – distintos de tu propio espacio, de tu medio de comunicación con el mundo. Por ello, en este día recordamos esta virtud, esta cualidad de los blogs y la Web 2.0, que es participar en la conversación de los blogs.

Anímate y promueve esta causa … aunque sea desde Facebook o Tuenti. El 10 de Diciembre recupera esa buena costumbre de comentar en los blogs, no te lleves la conversación a sitios donde pierde su sentido en gran medida.

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Aunque hay gente que considera que todavía le falta un hervor, al menos en España, que hay mucha cancamusa aún y poco empresario de verdad, precisamente este término me viene al pelo para denotar algún dato que afianza mi impresión.

Y no, el principal síntoma de la buena salud de la Web 2.0 no es que los medios tradicionales cada vez tengas más blogs, ni siquiera de la incursión de Antonio y José Luis en estos medios, tampoco tiene nada que ver con que Enrique publique un libro de la mano de Planeta, ni de la imparable ascensión de Twitter o la rentabilidad de Facebook o Tuenti. Tampoco tiene nada que ver con que algunos estemos manteniendo a nuestras familias con una nómina dospuntocerista (que no es la que tiene solo dos ceros) ni con otros asuntos de emprendedores, amos o similares.

La verdadera revolución, el auténtico síntoma de que esto de la Web 2.0 hispana está aquí para quedarse es un símbolo, una adaptación más de la vulgaridad a la excepcionalidad: The Tuituza Chronicle.

Por si alguien aún no sabe lo que es Tuituza, yo lo definiría como una mezcla entre ElConfidencial.com y ¡Qué me dices! en versión Web 2.0, una especie de columna de crítica mordaz, a veces hasta cruel, del Star System de la blogocosa, twittercosa, dospuntocerismo hispano.

Y no, al igual que con la crónica alegre y rosa en papel, no me gusta este tipo de vanalización y crítica feroz de las personas, creo que es mejor sumar que simplemente cuestionar a los demás desde la palestra del anonimato, pero hay que reconocer que esta versión 2.0 de la crónica “morada” (que no rosa) de las personalidades de la red hispana, esta especie de Perez Hilton patrio, tiene su labor, incluso su transcendencia.

Porque, a pesar de que para nadie es plato de buen gusto ser objeto de las reseñas de Tuituza (incluso parece haber un pacto de silencio para no hablar de ello y así no ser fruto de sus críticas – hay hasta una especie de “quiz” para adivinar quién son), es innegable que este mismo hecho de su existencia, a pesar de que quizás sea lo contrario de lo que pretenden sus perpetradores, lo que consigue es dar carta de naturaleza a la Web 2.0 hispana, llevarla al lenguaje del marujeo, verduleo, patio de vecinas donde se critica al que pasa por la calle, al que se le ve.

Y esta misma vulgarización, esta parodia de trazo grueso, acerca ese mundo que algunos ven como etéreo, de burbuja cancamusera, al común de los mortales, acercando los BlogStars al vulgo, permitiendo que cualquiera opine critique los logros o miserias del famoseo de la Web, igual que haría viendo “El diario de … “.

Ahora solo nos falta otro blog que critique a su vez a The Tuituza Chronicle al estilo de “Sé lo que hicísteis … ” ¿no?

Nota: escribí este post hace un par de días pero ayer Tuituza anuncia que cierra, y no sé hasta que punto esto es como el culebrón de El Tomate, del que otros tomarán testigo como alguno ya ha comentado.

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